物管公读司薪酬建议方案11.docVIP

恒宝物管长沙分公司薪酬建议方案 一、目的 为充分调动*****公司物业管理处各部门员工工作积极性，提高工作效率，建立起以岗位为基础，以工作绩效为核心的正向激励机制，把员工的薪酬与岗位责任、工作绩效密切结合起来，实现薪酬管理与分配的制度化，规范化。 二、适用范围 适用于*****管理有限公司长沙分公司「恒基·凯旋门」物业管理处助理物业总经理以下的所有员工。 三、员工薪资构成及分配办法 根据公司相关规定，本公司员工薪资由基本工资、加班工资及各项福利补（津）贴三部分构成。 1.基本工资 ****物业管理有限公司长沙分公司******物业管理处由财务部、保安组、人事及行政组、物业组、工程组五个部门组成。根据部门及岗位的不同设置相应的薪资范围，详见下表：  部门 岗 位 基本工资 财务部 会计员 3000 出纳员 3000 收费员 1200 保安组 主任/领班 1600～2000 保安员 800 人事及行政组 高级主任/主任 2500～3000 文员 1800 仓管员 1200～1600 采购员 1800 物业组 经理/副经理 5000 高级主任/主任 2000～2500 物业助理 1200～1600 文员 1200～1600 工程组 高级主任/主任 2000～2500 装修管理员 1200～1600 技工/高级技工 1200～1600 2.加班工资 适用于因工作需要并经公司审批同意后进行的加班，一般每月累计不超过36小时。 加班工资计算 平时加班。平时加班为基本工资的1.5倍 加班工资=基本工资/21.75/8*加班小时数*1.5 双休日加班。双休日加班为基本工资的2倍 加班工资=基本工资/21.75/8*加班小时数*2 法定节日加班。法定节日加班为基本工资的3倍 加班工资=基本工资/21.75/8*加班小时数*3 超过加班定额（每月36小时）部分，不支付加费工资，给予补休。 3.各项补（津）贴 3.1全勤奖 为加强员工考勤管理，鼓励员工出满勤，根据公司相关规定，主任级以下员工实行全勤奖考核制度，该项津贴额度为100元/月，按公司规定每月进行考核。 3.2住房津贴 公司保安组主任/领班以下的员工每月放发300元的住房津贴，缺勤者除按章考核全勤奖外，按实际缺勤天数扣发本项补贴。 3.3餐费津贴 3.3.1公司保安组员工每月放发200元的餐费津贴，缺勤者除按章考核全勤奖外，按实际缺勤天数扣发本项补贴。 3.3.2公司人事及行政组、财务部、各组经理及文员按每人每月实际出勤天数计算发餐费补贴，每人每餐补贴10元。 3.4高温津贴 根据编号为（HBHT-A08-089）的批示，每年6月—10月每人每月发放高温津贴100元。缺勤者除按章考核全勤奖外，按实际缺勤天数扣发本项补贴。 3.5夜班补贴 该项补贴适用于从事夜班工作的员工，补贴标准是：凌晨1点后10元/班。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行