采购部评审实汇报材料.docVIP

采购部管理评审汇报材料 各位领导： 公司今年发布了依据GB/T19001-2008标准与GB/T22000-2006标准编制的公司体系文件，《质量与安全管理手册》、《程序文件》、《操作性前提方案》、《前提方案》《HACCP计划》。 供应商管理：公司现有白砂糖、麦芽糖浆、山梨酸钾、焦亚硫酸钠、柠檬酸、甜蜜素、胭脂红、柠檬黄、日落黄、包装袋、包装箱供应商，根据合作过程对供应商做出评价，选择评价率达到100%，采购部根据市场订单计划采购，通过三个月的运行证明质量体系符合标准要求。适应企业管理和食品安全的需要。“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。