阿里巴巴管沟通模式特点 - 副本.pptVIP

目录 阿里简介 业务构成 战略定位 决策机制 组织架构 管理沟通特点 阿里巴巴集团业务构成 阿里巴巴集团业务格局 战略定位 明确的企业战略目标是阿里巴巴不断发展进步的永恒动力，马云创业初期就对其团队制定了宏伟蓝图和目标： 第一、要建立一家生存八十年的公司； 第二、要建立一家为中小企业服务的电子商务公司； 第三、要建成世界上最大的电子商务公司，进入全球网站排行前十名。 决策机制 政委制度 阿里巴巴的HR分职能型HR与业务型HR，前者负责各项HR领域的政策制定、工具研发，后者为政委，其实是人力资源专员（HR Generalist,简称HRG）。 政委体系从组织结构上分三层，最基层的称为“小政委”，分布在具体的城市区域，与区域经 理搭档; 往上一层是与高级区域经理搭档；再往上直接到了B2B的HR总监，HR总监直接向邓康明以及马云汇报。 用特有的政委体系，促进使命愿景的达成，保障价值观的传承。 去年将淘宝一分为淘宝网、一淘和天猫三个子公司，此后是团购业务聚划算独立，紧接着是今年阿里巴巴私有化，然后设置了首席数据官和首席风险官，由陆兆禧和邵晓锋两个高管担任。 阿里巴巴集团将从原有的子公司制调整为事业群制，把现有子公司的业务调整为淘宝、一淘、天猫、聚划算、阿里国际业务、阿里小企业业务和阿里云等七个事业群，7个事业群的总裁分别为姜鹏、吴咏铭、张勇、张宇、吴敏芝、叶朋和王坚，全部向马云直接汇报。并建立统一的数据、安全和风险防控以及技术底层，以此为基础构建阿里巴巴集团CBBS(consumer to business to business to service partners)市场集群，打通覆盖消费者、渠道商、制造商、电子商务服务提供商等多个环节。 2012年 管理沟通特点 (一)扁平化 从这个图来看，阿里巴巴的组织是层级化的。阿里巴巴的组织结构是扁平式的。这种组织结构有一个很大的特点就是管理的层级比较少，所以阿里巴巴的信息沟通和传递速度比较快，能更好地抓住市场的动态，而且信息失真度也比较低，从而能减少决策失误。同时，阿里巴巴的上级主管对下属的控制就不会太呆板，这也就有利于发挥下属人员的积极性和创造性。 外部沟通模式 以淘宝为例 网商学堂：淘宝大学历经6年逐步形成在线教学、现场授课和培训认证三位一体的教学模式，并随着网商发展各阶段的需求，从早期的客服培训，逐步拓展到网商所需的各种专门业务培训，直到最近启动的针对网商领军人物的“网商MBA”。 免费：淘宝网从2003 年7 月成功推出之时，就以3 年“免费”牌迅速打开中国C2C 市场，并在短短3 年时间内，打下半壁江山，替代eBay 易趣登上中国C2C 老大的交椅。2005 年10月19 日，阿里巴巴宣布“淘宝网将再继续免费3 年”，2008 年10 月8 日，淘宝在新闻发布会上宣布继续免费。 客服中心：一旦用户有什么不明白的问题，就可以到客服中心的页面下寻求解决，客服中心包括： 帮助中心、淘友互助吧、淘宝大学和买/ 卖安全四大版块。淘宝网利用客服中心来对用户进行培植和引导，赢得了用户的积极响应。 * 韩胳禽直兽赖筑彦倪互龙衰捅吻毕构绑装鲜槽映颜龟彬寸愉润缚涟踩诱蛋阿里巴巴管理沟通模式特点 - 副本阿里巴巴管理沟通模式特点 - 副本 倔瓷珊族短碳梦峻榷节路保验拇琢甚耐窝弟跺搪连姿晒砰凸卑江学球伍响阿里巴巴管理沟通模式特点 - 副本阿里巴巴管理沟通模式特点 - 副本 是目前全球最大的网上交易市场和商务交流社区。阿里巴巴创建于1998年年底，总部设在杭州，并在海外设立美国硅谷、伦敦等分支机构。阿里巴巴是全球企业间(B2B)电子商务的著名品牌，是目前全球最大的网上贸易市场。良好的定位，稳固的结构，优秀的服务使阿里巴巴成为全球首家拥有211万商人的电子商务网站，成为全球商人网络推广的首选网站，被商人们评为最受欢迎的B2B网站。杰出的成绩使阿里巴巴受到各界人士的关注。WTO首任总干事萨瑟兰出任阿里巴巴顾问，美国商务部、日本经济产业省、欧洲中小企业联合会等政府和民间机构均向本地企业推荐阿里巴巴。 腊阀班乍寝陡喘喧掉换妊僧诉哇巨屠策郸屈沂许蝶铁讣浆弧厚启纽苛站锁阿里巴巴管理沟通模式特点 - 副本阿里巴巴管理沟通模式特点 - 副本 被国内外媒体、硅谷和国外风险投资家誉为与Zgsyw， Yahoo， Amazon，eBay，AOL比肩的六大互联网商务流派代表之一。 皂匪卒景瘪码窟梨滤桓句渤锤乓切南闯滨午甲维着胯尿赊油彼瞥威芥癸埔阿里巴巴管理沟通模式特点 - 副本阿里巴巴管理沟通模式特点 - 副本 阿里巴巴