2015护发素消费调研报告.docVIP

护发素消费调研报告 调研方式：赚零用APP在线调研 调查时间：2014年10月07日-2014年10月08日 通过本次调研发现： 1. 在选购护发/润发素时，其适用发质类型及功效是消费者主要关注的两大方面，其次是品牌、口碑及价格； - 在功效方面，修复损伤、柔顺丝滑及深层滋养是消费者主要关注的三个方面。 - 在品牌方面，欧莱雅在品牌及广告的知名度方面的表现最优，而使用率最高的则是潘婷； - 在口碑方面，消费者主要通过使用该品牌其他产品、周围人的评价及周围人的使用率这三种渠道来了解该品牌； - 在价格方面，21-30元是护发/润发素目前主要的消费价格段； 2. 与洗发水一起的捆绑组合销售及打折活动是最能令消费者感兴趣的两项促销活动；而朋友的推荐则是能令消费者改变主意，选择另一品牌护发/润发素的主要原因； 3. 超过七成消费者更偏好使用有香味的护发/润发素，其中，花香、柠檬香及薄荷等较为清淡的香味是消费者较为偏爱的护发/润发素香型； 4. “使用到最后，剩余的量很难倒出”、“感觉冲洗不干净”、“用量难以控制”是消费者在使用使用护发/润发素时会碰到的较为集中的三个困扰之处。 样本设计 样本定义：23-40岁，平时有使用护发/润发素习惯的消费者，全国随机抽样； 样本量：投放样本1000份，实际回收有效样本872份。 在本次调查中，92%的消费者平时洗发时会使用护发/润发素，仅8%的消费者不会使用护发/润发素。 在不使用护发/润发素的消费者中，有超过八成的人之前曾有过使用护发/润发素的经验。 “使用后头发变得容易油腻”、“清洗不方便，感觉洗不干净”、“感觉没有效果”是消费者不再使用护发/润发素的主要原因。 冬季（45%）和秋季（44%）是消费者使用护发/润发素频率最高的两个季节，其次是秋冬交替时（33%）及春季（24%）。 几乎全部消费者在常用护发/润发素的季节里，一周至少使用1次护发/润发素，其中有43%的人一周至少要使用3-4次护发/润发素。 近六成有使用护发/润发素习惯的消费者每次使用护发/润发素的量在4-5ml。 在选购护发/润发素时，其适用发质类型（85%）及功效（84%）是消费者主要关注的两大方面，其次是品牌（68%）、口碑（57%）及价格（56%）。 消费者使用的护发/润发素价格主要集中在21-30元间。 对于护发/润发素的功效，修复损伤（63%）、柔顺丝滑（52%）及深层滋养（31%）是消费者主要关注的三个方面。 问及知名度最高的护发/润发素品牌，欧莱雅以23%的提及率位居第一，其次是潘婷及沙宣，提及率均为18%。 在选择护发/润发素时，您通常会通过什么渠道了解它的口碑呢？（单选） 在选择护发/润发素时，使用过该品牌其他产品（32%）、周围人的评价（29%）及周围人的使用率（24%）是消费者了解其口碑的三个主要渠道。 在本次调查中，28%的消费者属于中性发质，25%的消费者属于油性发质，19%的消费者属于干性发质，还有19%的消费者属于混合性发质，此外，还有9%的消费者属于受损发质。 问及知名度最高的护发/润发素广告，欧莱雅依然以27%的提及率排在首位，其次是潘婷，提及率为23%，沙宣则以22%的提及率紧随其后。 与洗发水一起的捆绑组合销售（30%）及打折活动（30%）是最能令消费者感兴趣的两项促销活动。 超过四成的消费者平时主要使用正规大包装瓶（200-400ml）的护发/润发素。 超过七成的消费者认为护发/润发素所宣称的功效是可信的。 “实际使用后没有效果”、“效果被宣传的太过夸张”是消费者觉得护发/润发素所宣称的功效不可信的主要原因。 八成以上消费者认为在实际使用后，所购买的的护发/润发素宣称的功效是令人满意的。 “完全没有宣传中的效果”、“有效果，但不明显”、“有效果，但维持时间短，不是从根本上改善”是消费者对护发/润发素的功效不满意的主要原因。 72%的消费者倾向于使用有香味的护发素，还有28%的消费者则认为没有香味的护发素更好。 花香、柠檬香及薄荷等较为清淡的香味是消费者较为偏爱的护发/润发素香型。 近八成消费者会在几个不同的护发/润发素品牌中选择，有14%的消费者从来不认固定的牌子，觉得合适就使用，还有8%的人从来只使用一个固定品牌的护发/润发素。 问及经常使用的护发/润发素品牌，与品牌与广告的知