2015有效说服他人的六种战术.docxVIP

学习导航通过学习本课程，你将能够：● 学会委婉地表达观点；● 认识到重复对说服的重要性；● 学会微调观点以适应公众要求；● 认识到隐蔽宣传意图的力量。有效说服他人的六种战术一、明确对象，突出重点战术1.明确对象不同人对同一事物的反应不同，因此讲话时要区分对象，也就是俗话所说的“见人说人话，见鬼说鬼话”，不能无的放矢、一概而论。例如，对知识分子可以满口“之乎者也”，对普通工人和农民则不能这样说话。【案例】视察有一个团长，平时和下级谈话完毕后习惯问一句：“你明白了吗？”有一天，一位司令员到团里视察，需要这位团长向司令员汇报完情况，他说完之后又顺口问了一句：“首长，我汇报完了，不知道您听明白了没有？”司令员一拍桌子，大怒道：“就你这点事儿，我还听不明白？我当团长的时候，你还在穿开裆裤呢。”团长觉得非常委屈。面对下级和面对上级说话时，语气和态度不能一概而论。向上级汇报完毕后，在正式场合要请首长做指示，在非正式场合要问首长：“我说清楚了吗？”案例中的团长就是忽略了这种区别，才会招致上级的恼怒。2.突出重点我们应该在明确对象的基础上，做到突出重点，言简意赅地讲述听众最关注的内容。比如，演讲前先了解听众从事的行业、知识水平、年龄阶段等情况，然后根据听众的需求有针对性地调整演讲内容，使之尽量与听众密切相关。【案例】福特汽车广告有一段时间，福特汽车在芝加哥的销售非常不理想，销售经理很奇怪，于是请心理学家做了一次调查。结果表明，社会的快速发展带来市容、服装、语言的变化，人们的观念也随之发生变化，而福特汽车却总是一成不变，不符合人们求新求变的观念。对此，福特汽车推出了一个新广告，宣传从20世纪50年代到80年代，福特汽车始终在随着时代进步而不断更新变化。这条广告播出后，福特汽车的销量迅速上升。这条广告抓住了问题的关键，突出了求新、求变的重点，从而取得了预期的效果。【案例】威尔逊总统的演讲美国第28任总统威尔逊非常善于演讲。有一次，一个记者请教他，说：“总统阁下很善于演讲，你准备一个小时的演讲要用多少时间？”威尔逊想了想，说：“大概需要两周。”记者又问：“那么准备两个小时的演讲呢？”威尔逊说：“需要一周。如果讲半天时间，那就不用准备了，现在就可以讲了。”演讲的时间越短难度越大，因为需要用更简练的语言突出中心思想，需要更认真地推敲琢磨，准备时间就越长。-二、先求同，后论异战术先求同，后论异，又被称为“敲门砖效应”，就是从对方能够接受的观点入手，先与其达成共识，再表明自己的不同看法和主张，这时对方往往更容易接受和认同。否则，就容易陷入剑拔弩张、针锋相对的争论之中。【案例】智斗房东在美国留学，房租是一笔巨大的开支，离学校越近房租就越贵。一个留学美国的小伙子想在学校附近租一间公寓，由于房租太贵，而且房东坚持拒绝降价，他只好签了半年的合同。住了一个月后，他给房东打电话说：“房东先生，能不能请你来一下，我准备搬家了，我们把房租结算一下。”房东到了之后，他先恭维了一番：“我住了一个月，房子设施很好，住起来很舒适，去学校也很方便，您的管理也井井有条。”房东听了非常高兴，问：“那你怎么还要走啊？”小伙子回答：“这不是房子的原因，纯粹是我个人的问题。我现在经济上闹了危机，付不起房租了。我真的很留恋这里，但是不得不忍痛割爱。”房东又高兴又感动，就问：“你能出多少钱？”小伙子很不好意思地说：“我现在实在很困难，最多只能付120块钱。”房东一听，慷慨地说：“120块也行，那你就住着吧。”就这样，房租从175块降到了120块。在上面的案例中，留学生先求同——站在房东的立场上，表明设施好、离学校近、房租不贵，让房东解除戒备心理，再论异——自己经济困难，无法负担房租，房东就很慷慨地同意了降低房租的要求。