2010公共關系复习指导(闵行一分校资料)1.docVIP

公共关系学期末复习指导 2010年1月-3月 一、考试形式和时限 期末考试采取开卷笔试。考生必须独立完成，不得讨论。考试时间90分钟。 考试答题顺序建议?：先做排序、论述，再做判断改错，案例分析，回过头做客观性试题 首先，公共关系与人际关系之间存在着的密切关系，使得人们误以为公共关系就是人际关系。因为： 从内容上看，公共关系融合了一部分人际关系，因为组织的公共关系势必要由组织的从业人员承担，组织与公众的关系经常表现为个人与个人之间的关系，即代表组织的个人与群体的个人的关系。 从方法上看，公共关系借助于人际关系的方法和手段，人际传播的技巧和手段，来丰富公共关系实务的内涵，提高组织的亲和力。 尽管两者关系密切，但是两者的区别也很大。 从主体看，公共关系的行为主体是组织或代表组织的个人，个人在组织的公共关系活动中的行为是一种职业行为，体现组织意志。而人际关系主体是个人，交往中体现了个体性、私人性的特点。 从对象看，公共关系的对象是与组织有关的公众与舆论。而人际关系包含了许多与组织无关的私人关系对象。 从内容上看，公共关系处理的是公众事务，是组织管理职能的体现，而人际关系处理的是私人事务，与公众关系没有必然的联系。 从方式上看，由于组织面对的公众对象具有大规模、远距离的特征，因此，公共关系十分注重组织传播、大众传播等各种传播方式的复合运用，而人际关系局限于面对面，个体与个体，交往的手段比较