2011年我市推出六项住房公积金服务新举措政策问答.docVIP

? 2011年我市推出六项住房公积金服务新举措政策问答(归集)一、全面放开跨区县办理住房公积金业务 1、本次推出新服务举措中新增哪些业务可跨区县办理？ 答：住房公积金新增的跨区县办理业务包括： （1）住房公积金本市转移业务； （2）集中封存户职工提取业务。 2、哪些住房公积金业务可以跨区县办理？哪些业务不能跨区县办理？ 答：截止目前，可跨区县办理全部住房公积金缴存及提取业务，具体包括： （1）单位及职工汇缴（补缴）住房公积金业务； （2）住房公积金汇缴转封存业务； （3）住房公积金本市转移业务； （4）非集中封存户职工个人信息变更登记业务； （5）住房公积金龙卡密码修改及挂失业务； （6）全部住房公积金提取业务。仍需到开户管理部（分中心）办理住房公积金业务包括： （1）单位缴存登记、年检登记、单位信息变更登记、单位注销登记业务； （2）住房公积金缴存额调整业务； （3）住房公积金龙卡换卡业务； （4）集中封存户职工个人信息变更业务； （5）在铁路、油田分中心缴存住房公积金的单位和职工，仍需到所属分中心办理住房公积金缴存、提取业务。 ? 二、全面放开周六办理住房公积金个人业务 3、本次新服务举措推出后，新增哪些业务可在周六办理？周六可办理的全部业务范围有哪些？ 答：新增的周六办理业务为住房公积金本市转移业务。截止目前，周六可办理的业务包括： （1）住房公积金本市转移业务； （2）全部住房公积金提取业务； （3）住房公积金个人信息变更业务； （4）住房公积金龙卡密码修改及挂失业务。 ? 三、住房公积金提取业务全面取消《提取申请书》 4.职工办理住房公积金提取业务需提供《提取申请书》吗？ 答：为进一步简化住房公积金提取业务办理，自2011年4月6?日起，职工办理各类住房公积金提取业务均不需单位提供《提取申请书》。 5.持住房公积金储蓄卡的职工能够办理提取业务吗？ 答：为保障职工个人账户资金安全，自2011年4 月6日起，对非集中封存职工办理非销户提取业务停用住房公积金储蓄卡。集中封存户职工可凭住房公积金龙卡或储蓄卡办理全部提取业务；非集中封存户职工应持住房公积金龙卡办理非销户提取业务；非集中封存户职工可持住房公积金龙卡或储蓄卡办理销户提取业务。 6.住房公积金提取业务办理程序是怎样的？ 答：职工提取住房公积金按以下程序办理： （1）职工申请 职工凭住房公积金龙卡（集中封存户职工或办理销户提取业务的职工可凭储蓄卡）、身份证件及相关提取资料到管理部或分中心申请提取住房公积金。 （2）管理部或分中心审核 管理部或分中心应自受理申请之日起3个工作日内作出是否准予提取的决定并通知职工。因家庭成员患重大疾病或重大手术提取的，管理部或分中心应自受理申请之日起7个工作日内作出是否准予提取的决定并通知职工。管理部或分中心审核通过后出具《提取通知书》，由职工本人或代办人签字确认。 （3）银行付款 经审批准予提取的，职工应凭管理部或分中心出具的《提取通知书》及职工住房公积金龙卡或储蓄卡、身份证件及复印件，当日到受托银行办理提取手续。持住房公积金龙卡提取的职工住房公积金转入住房公积金龙卡银行储蓄账户，持住房公积金储蓄卡提取的职工住房公积金转入在建设银行开立的其他储蓄账户。 ? 四、全面实现政策、程序、时限 “三公开” 7.住房公积金管理中心对住房公积金归集、提取业务公开哪些内容？怎样公开？ 答：住房公积金管理中心对住房公积金归集、提取业务的公开内容在原有的政策、业务程序及规定时限的基础上，增加了业务办理进度查询服务。 （一）归集业务 包括住房公积金登记、缴存、缴存额调整、住房公积金龙卡业务。 1、住房公积金登记业务，当天即可办理。 2、住房公积金缴存业务，总办理时限为3个工作日。各环节时限包括：市公积金管理中心受理当天完成，建设银行办理3个工作日完成。 3、缴存额调整业务，总办理时限为6个工作日。各环节时限包括：市公积金管理中心受理、审核4个工作日完成，建设银行办理2个工作日完成。 4、住房公积金龙卡业务，总办理时限为15个工作日。各环节时限包括：建设银行受理、审核5个工作日完成，建设银行制卡7个工作日完成，市公积金管理中心办理3个工作日完成。 （二）提取业务 1、一般提取业务 对于要件齐全，审核无误的业务，当天即可办理。 2、需留件核实的提取业务 对需要进一步核实的提取业务，核实时限为3个工作日。 查询方式：单位经办人员及职工可登录住房公积金网站查询住房公积金业务政策、业务程序、规定时限及业务办理进度。其中，单位可查询住房公积金缴存业务、住房公积金缴存额调整及住房公积金龙卡业务办理进度。职工个人可查询本人住房公积金提取业务办理进度情况。 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基