2011年春学生会公寓部工作计划(法学).docVIP

湖北民族学院法学院学生会 公寓部2011年春季学期 工 作 计 划 时光荏笙，新学期已经开始。总结上一学期的工作，我们看到了过去工作中的成绩，也找出了存在的不足。我部在本一学期将以原有工作成绩为基石，努力工作，弥补工作中的不足，齐心协力，以昂首挺胸的姿态向前迈进，力争取得更好的成绩，打造出一个和谐、团结、积极的集体，真正的达到“公寓一家人”的目标。现将我部本学期工作计划陈述如下： 继续加强寝室卫生检查，不断深化寝室检查体制 寝室卫生检查是我部门重要的日常工作之一，在本一学期我们将继续以其为中心，开展其他各项工作。通过对上一学期工作的总结与认真反思，我们将继续坚持和完善我院的卫生检查制度： 1.每周必须定期检查一次，抽查至少一到两次，不断加强卫生检查力度。 2.进一步量化卫生检查制度，根据实际情况，使卫生检查标准富于弹性化，以此减少检查人员主观性对卫生检查分数的影响；同时，综合考虑各方面的因素，确保卫生检查的公平性与准确性。 3.为进一步提升同学们对寝室卫生的意识，使寝室环境更加的温馨，本学期我们将继续延续以前惯例，在每一周的卫生检查中，以事实为依据，事实求是，评出优秀寝室，并予以通报表扬，一次让其他寝室学习看齐，而且，受表彰寝室成员与自己的发展问题成正比。 4.为督促大家搞好寝室卫生，让大家养成良好的卫生习惯，在检查中对卫生状况差的寝室予以通报批评，对毫无改进的寝室，在星级文明寝室创建及各项评比中，将考虑取消其参评资格。 5.对同学们进行安全教育，严格落实公寓安全管理规定。进行定期或者不定期检查，对违章用电、使用大功率电器、故意破坏公物等恶劣行为予以严肃处理，并依据相关规章制度，上报相关部门查处。 塑造自我、提升自我，壮大部门力量 1.坚持楼栋长负责制和寝室长负责制。充分发挥楼栋长和寝室长的基础性服务作用和桥梁沟通作用，深入寝室，不断与同学们进行交流沟通，积极了解同学们的思想动态和关注同学们的心理状态。认真对待同学们的批评和建议，认真落实公寓部的各项规章制度。明确工作职责和管理要求，进一步规范我院学生的公寓管理。 2.加强干部素质的培训，对其进行思想政治等多方面教育，提高公寓干部的素质。同时，还要注重去发掘个人的潜能，发挥其个人特长，给每个人一个舞台来展现自我，使我部门的服务更加深入与全面。 深化内部交流，增进彼此合作，推进部门和谐温馨 公寓系统队伍庞大，人数众多，加强部门成员的交流沟通，培养彼此的合作意识，促进成员之间和谐关系的建立与发展，这都是非常必要的。因而，我将继续秉承“公寓一家人”的理念，用其来指导我们更好的开展工作。 1．不定期的召开公寓系统干部会议，让大家交流近期生活与工作情况，拉近彼此之间的感情，齐心协力，共同做好公寓工作。同时，还不定期召开寝室长会议，交流一段时期内同学的各种动态，用来规范和完善日常工作。 2．部门成员要进一步熟悉全院寝室，经常深入寝室，明白什么是同学们最需要的，最着急的，使在工作中能够更加有针对性，能够真正的做到为同学服务。 3．根据同学们的需要，切实开展一些大家都喜闻乐见的活动，丰富课余的生活，是大家的身心都能得到放松。 四、加强档案建设与管理 1、完善各项规章制度，包括卫生奖惩制度、查寝制度、寝室管理等各项制度，并依据实际情况的发展而进行更新，严格按制度执行，做到各项工作有章可循。 2、及时更新全院寝室信息，并且妥善保存工作中所有的电子档、纸质档以及校公寓部下发的各种原始材料。各种档案分类管理，特殊材料特殊对待。 五、搞好对外交流与合作 1、加强同各个二级学院的交流与合作，取人之长，补己之短。 2、注重同校公寓部的沟通，支持校里的各项工作，不折不扣的完成校里下发的各项任务。 3．积极配合、做好星级文明寝室创建、《公寓之窗》征稿等各项工作。 “思路决定出路，态度决定一切”，本学期在工作中我们将多思考、多创新，寻找更好更有效的工作方法；同时，端正态度，积极进取，尽职尽责，力争取得更好的成绩。我们坚信在我们的携手努力下，在学生科老师的指导下，在其他部门的支持下，我们公寓部的工作回做的更好。 法学院学生会公寓部 二〇一一年二月二十六日 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员