2015佛山事业单位考试公共基础知识：哲学之社会意识的含义与构成.docVIP

2015佛山事业单位考试公共基础知识：哲学之社会意识的含义与构成 　1.社会意识的含义 　　社会意识是和社会存在相对应的哲学范畴，它总括了人的一切意识要素和观念形态以及人类的全部精神现象及过程。 　　2.社会意识的构成 　　(1)从社会意识的主体角度划分为个人意识和群体意识。 　　(2)从社会意识的高低不同层次角度划分为社会心理和社会意识形式。社会心理是一种低水平的社会意识，是对日常社会生活的一种直接的、不系统的、不定型的、自发的反映形式，表现为感情、风俗、成见、自发的倾向和信念等，以感性因素为主。社会意识形式是高水平的社会意识，是对社会存在的系统的、自觉的、理论化的间接反映。 　　(3)从对经济基础的关系角度把社会意识形式划分为属于社会上层建筑的社会意识形式即意识形态和不属于上层建筑的社会意识形式即非社会意识形态，后者包括自然科学、思维科学、语言学、逻辑学、某些管理科学。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的