2015汽车营销学.docVIP

绪论 1.营销和推销的区别 共同：两者都希望产品能到达消费者手中，创造利润的最大化； 不同：营销是通过发现了消费者的需求，满足其需求，提供消费者满意的产品，来赢得自己利润的最大化，是双赢的过程（消费者主权）；推销是不太考虑消费者的需求和满足，主要考虑企业是否得到满意的利润（生产者主权）。 第一章　　汽车营销学概述 第一节 市场与市场营销 一、市场(Market) ⑴ 市场是商品交换场所 ⑵ 市场是各种商品交换关系的总和 ⑶ 市场是某种商品的总需求（现实和潜在需求的总和） 市场＝购买者 + 购买力 + 购买预望 市场的这三个要素相互制约，缺一不可，只有三者结合起来才能构成现实的市场，才能决定市场的规模和容量。 二、市场营销的基本内涵 市场营销是：一个从市场需求出发的管理过程，它以买卖双方的交换为核心，卖方按买方的需要提供产品或劳务，使买方得到消费满足，同时买方付出相应的报酬，使卖方得到回报和实现企业目标。 三、市场营销的形成和发展 1． 市场营销的雏形： 2．市场营销的真正形成 3．广泛传播 第二节 市场营销观念 市场营销观念是一种经营指导思想，是企业如何看待顾客和社会的利益，也就是如何处理企业、顾客和社会三者利益之间的关系。对企业来说至关重要，营销观念的正确与否，对企业经营的兴衰成败具有决定性意义。 一. 生产观念 生产观念是指导销售者行为的最古老的观念之一，这种观念产