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甲方协议编号：【 】 乙方协议编号：【 】 中国移动通信集团青海有限公司 海北分公司IT终端设备代维服务协议 甲 方：【中国移动通信集团青海有限公司】 乙 方：【西宁天诺科技发展有限公司】 【2009 】年【 2】月 甲 方： 【 中国移动通信集团青海有限公司 】 法定地址： 【 青海省西宁市西关大街56号 】 法定代表人：【 郑爱军 】 联系人：【李海燕 】 电话：【】 传真：【7640899 】 邮政编码：【 810200 】 乙方： 【 西宁天诺科技发展有限公司 】 法定地址： 【 西宁市胜利路电子市场一层 】 法定代表人：【 张筱茜 】 联系人：【 徐辉 】 电话：【 0970-8249998 】 传真：【 0970-8249998 】 邮政编码：【 810000 】 为保障青海中国移动通信集团青海有限公司下属的【 海北 】分公司办公及各营业网点前台终端设备正常运行，甲方同意委托乙方承担上述终端设备及其相关设备代维工作，为明确双方权利义务，经协商，达成如下协议： 第一条 协议期限 1．1 本协议原则上一年签订一次。 1．2 本协议有效期从【2009 】年【1 】月【 1】日起至【2009 】年【 12 】月【 31 】日止。 第二条 服务费用及付款方式 2．1 甲方委托乙方对甲方第五条所列工作范围进行设备代维，并支付年服务费用合计【 30000 】元（人民币大写：【 叁万元 】整）. 2．2甲方在协议生效后按季度通过银行转帐方式支付服务费，由【 海北 】分公司进行考核，并根据甲乙双方确认的考核结果结算当季度服务费。具体考核办法见附件1中国移动通信集团青海有限公司终端代维管理办法。 2．3 乙方必须自行配备代维工作所需工具仪表、车辆等。如乙方因必要的工具、仪表、车辆短缺造成不能正常开展代维工作，甲方将视情况扣除当月服务费的【 10 】%-【 50 】%，如下一个月仍存在同样的问题，甲方有权暂停乙方的代维资格，直至终止本协议。 2．4结算银行帐号如下： 乙方：【西宁天诺科技发展有限公司】 户名：【西宁天诺科技发展有限公司】 开户行：【青海银行古城台支行】 帐号：【400056901508019】 如需改变上述账户，应提前十（10）日以书面通知另一方。如一方未按本合同规定通知而使另一方遭受损失的，应予以赔偿。 第三条 材料费用 3.1 以下情况发生的费用由甲方负担材料费用： （1）协议规定的代维工作范围内的设备维修工作。 （2）协议规定的经甲方批准的各项技术维护施工工作。 （3）甲方提出的系统调整及改造工作。 第四条 代维工作范围 4.1 代维范围为甲方公司下属的【 海北 】分公司办公及各营业网点前台终端设备。 4.2 代维工作包括日常的故障处理和抢修，终端设备周期检测和保养。 4.3 乙方负责代维范围的设备的上门维修服务。 第五条 维护内容 5．1 乙方应完全遵守《中国移动通信集团青海有限公司终端代维管理办法》（详见附件1）的约定，并接受该办法的奖惩。 5．2终端设备周期检测要求：乙方对代维的区域进行巡检，周期为每【 90 】天一次，对终端设备进行检查和保养，并进行记录。 5．3 维护设备类型：激光打印机、喷墨打印机、票据打印机、自助售卡机、空中充值机、短信代办设备、笔记本电脑、台式电脑、投影仪、电视机、扫描仪、复印机、传真机、刻录机、手机充电站、验钞机、身份证扫描器、交换机、路由器等。 第六条 代维质量考核标准及奖惩办法： 故障超时考核 乙方接到申告后，处理故障时限一律为4小时，路途时间按照百公里2小时计，两者之和为该故障处理的时限，路途在50公里以内的按比例核算，障碍时长最长不超过48小时，超过视为未处理。如果是维保期内设备，障碍时长最长不超过168小时。但是因甲方原因不能及时完成者、或者不可抗力造成不能及时完成者不计入超时范围。处理故障超时，每出现一次扣2分，对于严重影响工作的扣2-5分，未处理的一次扣10分。 设备完好率 1、设备完好率=（月末可用设备数/设备总数）*100% 2、设备完好率大于等于95%的，不扣分；低于95%的，每降低1个百分点扣1分。 事故考核 对于在终端维护中由于乙方过错导致出现硬件、软件损坏、数据丢失等后果的，除照价赔偿外，视情节严重程度扣1-10分。事后积极弥补，挽回损失的，从轻处理