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公务员考试申论热点提升公民健康素养 【背景链接】 2015年10月29日，十八届五中全会公报审议通过。公报中强调“推进健康中国建设，深化医药卫生体制改革，理顺药品价格，实行医疗、医保、医药联动，建立覆盖城乡的基本医疗卫生制度和现代医院管理制度，实施食品安全战略”。 由此可见，国家正不断完善对医疗、卫生、食品安全等相关制度的制定和实施，以确保每个人的健康都能够长时间的存续，从而最终达到“健康中国”的目的。但是，除了国家政策的保障与支持，个人健康素养的提升，也应亟需得到重视和加强。 2015年12月2日，健康数据发布会在京召开，通过对今日头条3.3亿用户的健康资讯阅读行为进行分析，解读了公众的健康关注。国家卫生计生委在会上发布的数据显示，目前我国个人获取和理解基本健康信息和服务，并运用这些信息和服务做出正确决策的仅为9.48%。 这一数据表明，我国公民个人的健康素养实在较低。这从2014年12月卫计委发布的《2013年中国居民健康素养监测报告》，也可找到印证：2013年我国居民健康素养水平为9.48%，意味着15至69岁人群中，每100个人中只有9个人具备基本的健康素养，属于较低水平。 【深度解析】 [内涵] 它是指个人获取和理解健康信息，并运用这些信息维护和促进自身健康的能力，包括基本健康知识和理念、健康生活方式与行为、维护健康的基本技能。 [表现] 我国公民的健康素养水平较低，反映在基本健康知识和理念普遍存在较大缺失，健康生活方式与行为普遍做得远远不够，维护健康的基本技能普遍欠缺。就拿安全用药来说，不少老百姓不遵医嘱、不按说明书、盲目用药等误区普遍存在。中国科协也曾对27个省区市城乡居民安全用药问题进行调查，结果显示，87%的受访者曾有自我药疗的经历、69%看不懂药品说明书、36%表示在自我药疗时出现过失误。这都是健康素养欠缺的显现。 [重要性与意义] 健康素养于个人的重要性不言而喻。影响我们每个个体健康与否，虽然有遗传因素、自然和社会环境因素，但最重要的决定性因素，却是每个个体的基本健康知识和理念、生活方式与行为、维护健康的基本技能。有专家研究发现，健康素养对每个人的健康影响力占到60%，一个人的体质比较好，实际上多半还是因为他的生活比较规律，平时生活比较健康养成的。可见，提升健康素养对每个人是何等重要。 从社会、国家角度看，健康素养能否提高，涉及到全民身体素质能否增强。而全民身体素质的增强，既是经济社会发展的目标，也是经济社会发展的基础，这从百年前旧中国积贫积弱，老百姓被称为“东亚病夫”，而今已脱胎换骨，就可感知一二。故世界很多国家都将健康素养，作为衡量民众健康状况、卫生事业发展状况，乃至于经济社会发展水平的重要指标之一，所以我们必须喊响健康素养的概念。 [参考对策] 对此，认为： 第一，在日常生活中多学习，增加自身的医学知识储备。了解基本的健康常识和健康的生活方式，养成良好的生活习惯。要有“无病早访、有病治病”的健康理念，甚至要具备一些正确急救的健康技能等等。诸如，按时观看电视台中的“养生堂”节目，阅读医学报纸上的相关内容，参加社区或各机构组织的健康大讲堂活动等等，用多种途径帮助我们纠正有损健康的生活习惯，以预防和应对疾病的发生和扩展。 第二，要有计划的坚持体检。在生活中，有许多疾病早期症状并不明显，甚至毫无感觉，而有些疾病一旦出现症状，往往已进入晚期。而进行定期的体检，可以发现小毛病后面的大隐患，甚至也可以为我们“花小钱而省大钱”，只有定期的体检了，我们才知道要如何去调整我们的身体状态，体检不是目的，后期的健康促进和健康管理才是最重要的。让我们把疾病控制在苗头之内，从而确保健康的长时间存续。 第三，要保证拥有良好的心态。良好的心态有益于疾病治愈的例子，不胜枚举。坚强的毅力和乐观的心态，总能让我们克服种种苦难，无论是身体的还是心理的。只有我们从内心里战胜病魔，我们的疾病才会远去。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、