公司招标开标尾程序.docVIP

Xxx房地产公司工程招标开标会议 主持： 一、宣布投标截止时间已到、开标会议开始： 提示投标文件递交截止时间已到，迟交的投标文件我们将不予接受。 开场致辞：（略） 二、宣布开标纪律： 1、参加开标会议的人员，开标会议期间不得随意进出会场，不得与外界通讯，不得大声喧哗，请关闭通讯工具或调制静音状态，以确保开标会场的安静和秩序。 2、投标人若对唱标内容有异议，请举手示意，经主持人同意后方可澄清说明。 3、与开标会议无关人员请退场。 三、宣布参加开标会议的组织、单位及人员 招标方招标领导小组：由公司总经理、各位副总经理、地矿局纪检监察室、局审计处组成。 评标小组：由总公司、项目公司工程专业人员及相关专家组成：另见附件。 监标人员：局纪检监察室： 局审计处： 开标现场其他工作人员：唱标： 记录： 按时送达的投标单位：另见附件。 四、宣读本次项目评标的评定标准：另见附件。 五、由监标人查验投标人相关证件（法人证明或授权委托书、身份证原件），由监标人宣布查验结果。 六、由投标人（法人或委托代理人）、监标人共同查验标袋密封情况，由监标人宣布查验结果。 七、开标、唱标、评标： 1、公布上限拦标价（监标人宣布）； 2、开启合格投标人的商务标、进行公开唱标，按投标单位递交文件的顺序，由工作人员集中唱标，请记录员做好记录。 投标人无异议、监标人确认后，由投标人（法人或授权委托代理人）到记录席签字确认。 八、进入综合评审阶段。请各投标单位退场，会后有工作人员联系。 开启技术标，由评标小组结合商务标进行综合评审，并提交评审意见。 九、 复会。评标小组向招标领导小组汇报评审意见，招标领导小组形成指导意见。 十、宣布开标会议结束。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈她们也许怀疑，我们的推介的要点，她们也许不赞同，甚至对于出售的产品和价格都有可能使她们将信将疑，然而我们的诚心一定能感染她们，使她们对我们产品信任和支持。 （6）细心：所谓细微处见真情。很多看似不经意的做法往往会是感动顾客从而促成交易的行为。比如顾客走进试衣间时，我们应及时递上准备好的洁白毛巾或纸巾让顾客去掉手上污渍或口红；帮助顾客试穿如果热天时我们应该先擦干净双手