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公益活动计划书 硬件类 目的：宣传公司企业文化 时间：待定 地点：待定 工作人员：3-4人 讲解： 公司文化的讲解（员工） 健康知识的讲解（员工） 物质： 带公司LOGO的大伞1个或者横幅 顾客登记分析表（姓名、出生年月日、住址、电话、爱好） 桌子2张，椅子4---6（若干） 易拉宝2个（设计方案），水银血压计（若干）个 公司文件及宣传单页若干 公司文件：宣传单页、福利券、名片等 健康知识 5. 福利：粗粮（玉米渣、荞麦等） 七． 氛围：请你恰恰（待定） 公益活动社区计划书 为了让每一个中国老年人能够老有所养、老有所依、老有所乐、老有所安，中国正在加快建立完善的社会养老服务体系。在今年的政府工作报告中，中国国务院总理李克强也做出承诺：“支持社会力量兴办各类服务机构，重点发展养老、健康等服务。发展老龄事业，支持慈善事业发展。让每一个身处困境者都能得到社会关爱和温暖。”爱福家是中国领先的一站式养老机构，致力于打造领先的居家养老服务管家，构建自己的养生旅游度假基地。公司全力为中老年人打造一个涵盖养生服务、影视文化、绿色食品、健康管理、休闲娱乐、生活管家等为一体的综合型服务。现为庆祝临平养老中心大厦竣工之际，公司特举办社区公益活动。活动内容如下 一：为中老年人免费健康咨询（量血压，养生，养老服务咨询） 建立并实时更新个人健康档案；2、专业营养师提供健康饮食指导；3、专业保健师提供健康运动指导；4、专业医师每周一次量血压、测血糖等，每年一次体检并提供就医指导；5、专业心理咨询师提供心理疏导；6、每月一次健康讲座及义诊；7、健康管家预约门诊、陪护就医1、棋牌室每天1小时；2、网球、羽毛球、乒乓球；3、自助式KTV每一次4、舞活动每一次5、生态农业劳动每周两次；6、每周看电影一次；7、每一次在度假村内组织户外集体活动；8、每周一次开办各种不同的兴趣学习班，提供丰富的精神文化活动；1、每一次对房间内部进行清洁打扫；2、每两周一次更换床单、被套及枕套；3、每半年一次清洗窗帘、地毯及沙发套等物品；4、每周一次晾晒床褥；每周一次修剪指甲；5、代办生活琐事，如代订代取书信、报刊、邮件、车船机票、鲜花礼品等；、建立主要的亲友档案并登记相关信息，每周一次定期向其通报生活及健康状况并代为问候，同时传递亲友的现况与关怀；、每年生日或结婚纪念日当天协助邀请亲友来度假村做客庆祝并赠送蛋糕或鲜花，同时给予拍照纪念 爱福家公司杭二分公司 2014.5.6  客户登记表 姓名 ： 联系电话： 出生： 年 月 日 住址： 兴趣爱好： 唱歌 〇 旅游〇 双扣 〇 麻将 〇 跳舞〇 美食〇 爬山 〇 散步 〇 游泳〇 喝酒 〇 谈心〇 看电视〇 关心的事： 养老 〇 健康 〇 养生 〇 理财 〇 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对