农信社从考试信贷知识-贷款公示制度.docVIP

贷款公示制度的要求有哪些? 　　公示必须以《贷款公示书》的形式进行。主要有以下要求： 　　一、信用社、县联社和市联社应在醒目位置设立“公示 板”，公示的内容为《贷款公示书》的全部内容。 　　二、信用社公示面向全体员工及一定范围内的社员;实行县级统一法人的县联社(含合作银行)，除在信用社进行公示外，还要向县联社机关全体职工公示;市联社的公示范围为机关全体员工。 　　三、信用社公示期为3个工作日，县、市联社公示期为5个工作日。 　　四、公示期间，公布监督电话及上级信贷部门电话，指定专人负责管理，对公示中反映的问题，要认真加以调查反馈。对公示的贷款提出质疑的，对质疑的问题进行调查核实，确属违规贷款坚决不许发放或向上级联社报批。公示期满无异议的，在《贷款公示书》中填报公示结果，随同审查资料报上级联社审查。 　　五、各级公示结果和相关材料要归档管理。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务