知识地图..pptVIP

知识地图 杨光 1问题的提出 不实施知识管理所带来的严重风险让很多企业重新考虑它们的知识策略 知识最终被视为企业财富，这意味着它必须被管理和衡量 企业内部的知识是一个整体资源，是用以解决问题和把握新机遇的 随着业务复杂度的不断增加，要捕捉每天的活动并归档变得越来越难 信息过载 互联网使得信息爆炸，但缺乏有效的信息检索和管理 高价值的信息必须被筛选出来并分享给需要它们的人 隐性信息必须被数字化，这样它就能被归类和共享了 知识磨损 新手和专家之间的缺口越来越大 经理们被期望管理越来越多的员工，但它们本身就缺乏商业经验 当员工离开时，他们的知识必须被保留 为什么需要知识地图？ 在知识经济时代，企业开始对知识进行管理。但是知识管理是一个很复杂的过程，涉及到企业的方方面面，是将企业的智力资本转化为价值的一系列过程，包括知识的创造、获得、组织、应用、共享和更新等。要进行知识管理，需要有技术和工具的支持，而知识地图被认为是一种有效的知识管理工具。目前很多大型公司都在使用知识地图，比如Microsoft 公司1995年就开始制作知识地图，西门子公司也将知识地图作为其知识管理系统的重要组成部分。50 %以上的知识管理项目都要用到比目前的企业公共网站复杂得多的知识地图。 知识地图通常通过工作和角色导航，来辅助新员工或者是重新分配工作的员工的培训。员工使用知识地图，就可以很清楚地明白自己在企业中的地位，明确自己的职责，找到可以使用的资源，观察企业的其他部分，从而了解到整个企业是如何实际运作的。 什么是知识地图？ 知识地图的概念最早是来源与由布鲁克斯(B. C. Brooks)提出的。他提出的知识地图的概念主要是指人类的客观知识，他认为人类的知识结构可以绘制成各个单元概念为节点的学科认识图。在企业知识管理中，知识地图有它特定的含义，是一种知识库管理系统技术(DBMS) 与因特网技术相结合的新型知识管理技术。 知识地图可以图形化地描述。最初的方法是由Novak在 1977年提出的。象其他的制图法一样（例如过程、数据和对象模型），知识地图描述方法跨越不同的学科不断发展。目前没有标准的方法。 知识地图是知识管理中常用的工具，技术及方法论。对企业而言，其作用体现在：“信息索引（向导）”的机制、“工具方法”、“应用系统实例”。 定义 Robert Wright“知识地图是一个交互式的开放交流系统，它建立在直观的、结构化的和过程化的知识上，并利用这些知识调查和解决问题。 它揭示了解决方案需要的知识的形成过程。知识地图帮助人们把握和获取经验、方法、过程。它是一种活跃的技术，使得上下文知识清晰、有代表性和可转移。” 定义 Gartner group“知识地图 （K-map） 在特定的企业环境中编制。K-maps 综合企业的词条分类、需要的信息和先后次序，最终形成一种分类法，作为信息资源（专家、数据和流程）概念化的和组织的一种指导。K-map是企业知识资产的目录，它使得用户能够快速和准确地得到其工作和兴趣相关的知识。” 定义 Davenport”多数公司没有足够的资料库，但有极大数量的信息在组织内部流动，鲜有员工知道如何去找其所需要资料”。 Vail 将知识地图定义为“可视化地显示获得的信息及其相互关系,它促使不同背景的使用者在各个具体层面上进行有效的交流和学习知识。在这样的地图中包括的知识项目有文本、图表、型和数字”。 郑苗 樊治平认为“知识地图可视化地描述了组织知识资源及其载体,并展示了它们之间的相互联系,在组织内创造知识共享的环境以促进知识管理,使组织成员在组织目标的指导下进行有效的学习。不难看出上述这些观点都强调了知识地图的功能。 而苏新宁等认为“知识地图实质上是利用现代技术制作的组织中知识资源总目录以及知识款目之间关系的综合体。” 知识地图,或称知识分布图(又称做知识黄页簿),是经专家所整理的一种知识索引,是知识的库存目录,从技术上讲,知识地图的实质就是知识目录的总览，它允许对知识目录所描述的组织知识资源进行处理、浏览和形象化.知识地图可以帮助人或组织发现有哪些知识项目及其分布地点位置,以便员工按图索骥,找到他们需要的知识来源.即利用现代化信息技术制作的组织知识资源的总目录及各知识款目之间关系的综合体,是组织中协作工作的重要组成部分. 范例– 一个基于文本的知识地图/elecomm.htm 信息搜索 搜索引擎和目录, 参考信息, 旅行, 天气, 政府, 黄页… 商业 技术 企业 工业信息, 会计, 财务, 经济, 市场, HR, 科学, 战略, 电信, 法律…. 国际 国家, 洲, 商业和贸易, 进出口, 旅游, 地图, 媒体, 新闻, 货币, 法律, 语言… 期刊和杂志 杂志,期刊,出版物,特选作者,新闻,参考