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服务规范单项选择题 服务规范单项选择题 1. 服务单位需在顾客报名后______个工作日内为顾客安排防伪税控开票子系统培训。 A、*7 B、10 C、5 2. 专用设备自______起，一年内发生损坏免费更换（误插拔等人为因素损坏除外），超出一年后专用设备维修收取工本费。 A、发行后 B、用户使用后 C、*购买日 D、安装成功后 3. 在进行防伪税控开票子系统培训时须使用______编印的培训教材及制作的幻灯片。 A、*航天信息 B、各服务单位 C、省级服务单位 D、航天金盾 4. 培训教师须具有航天信息______证书。 A、初级认证工程师或以上 B、*中级认证工程师或以上 C、初级认证工程师 D、中级认证工程师 5. 满足安装条件的顾客向服务单位提出安装要求后，原则上服务单位在______个工作日内安排技术人员为顾客完成安装调试工作。 A、2 B、3 C、1 D、*5 6. 上门回访单应在上门回访完成后______个工作日内录入“服务管理系统”。 10 20 *5 30 7. 《航天信息产品回访单》第一联由______保存。 顾客 航天信息 *服务单位 8. 培训教室悬挂 “POP广告挂旗”长