平衡计分卡的文献个综述..docVIP

平衡记分卡的发展历程及现实应用状况 前言 随着经济的发展和技术的进步，企业更多的考虑绩效考核评价的体系，希望通过运用科学、全面、效率的绩效评价体系来对企业的经营情况，组织的效率性，员工的积极性等一系列的行为进行有效的考核管理。绩效评价体系，就是以实际的业绩效果为考核评价依据的价值衡量体系人们通常平衡计分卡是战略管理工具。平衡计分卡是从财务、客户、内部运营、学习与成长四个，将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种新型绩效管理体系。设计平衡计分卡的目的就是要建立“实现战略制导”的绩效管理系统，从而保证企业战略得到有效的执行。 ADI公司于1987年为了确保战略目标推行了一个名为“质量提高”的子项目，简称QIP（Quality Improvement Process）在该项目进行的同时，ADI公司继续将战略目标的实现的关键成功要素转化为年度经营绩效计划，由此衍生出了世界上第一张平衡计分卡的雏形：ADI公司第一张“平衡计分卡” 在帮助ADI公司推行的过程中，Kaplan发现了ADI的平衡计分卡，与复兴全球战略集团（Nolan-Norton）总裁David P. Norton开始了平衡计分卡的理论研究。 　　1990年美国的复兴全球战略集团专门设立了一个为期一年的新的公司绩效考核模式开发，参加此次项目开发的还有通用电气公司、杜邦、惠普等12 家著名的公司。项目小组重点对ADI公司的记分卡进行了深入地研究并将其在公司绩效考核方面扩展、深化，并将研究出成果命名为“平衡计分卡（Balanced Scorecard）”。该小组的最终研究报告详细地阐述了平衡计分卡对公司绩效考核的重大的贡献意义，并建立了平衡计分卡的四个考核维度：财务、顾客、内部运营与学习发展。 　　1992年初，Kaplan和Norton将平衡计分卡的研究结果在《哈佛商业评论》上进行了总结，论文的名称为《平衡计分卡——驱动绩效指标》， 　　平衡计分卡理论研究的第二个重要里程碑是：1993年Kaplan和Norton将平衡计分卡延伸到企业的战略管理之中。发表了在《哈佛商业评论》的第二篇关于平衡计分卡的重要论文《在实践中运用平衡计分卡》，在这篇文章中他们明确指出企业应当根据企业战略实施的关键成功要素来选择绩效考核的指标。 　　1996年，Kaplan和Norton继续在《哈佛商业评论》上发表第三篇关于平衡计分卡的论文，在论文中解释了平衡计分卡作为战略与绩效管理工具的框架。同年，他们还出版了第一本关于平衡计分卡的专著《平衡计分卡》 　　2001年Kaplan和Norton在总结众多企业实践成功经验的基础上，出关于平衡计分卡的专著《战略中心组织》该著作的出版又标志着平衡计分卡开始成为组织管理的重要工具。2004年，平衡计分卡体系的第三本书《战略地图——化无形资产为有形成果》出版，详细论述企业的远景和战略的问题，最终形成了一个完整的战略执行理论体系。企业应当已经确立了一致认同的战略。各指标权重的分配比较困实施难度大指标体系的建立较困难指标数量过多各指标权重的分配比较困(9/10). 「5」Kaplan R S ,Norton D P. Using the balanced scorecard as a strategic management system「J」.Boston, Harvard business review,1996(3/4). 「6」Kaplan R S ,Norton D P. The strategy focused organization how balanced scorecard companies thrive in the new competitive environment「M」.Boston, Harvard business SchoolPress,2001 2p. 「7」许宏：《平衡计分卡应用浅析》，北方经济，2010.02 「8」李永海 刘晖：《BSC在我国企业绩效考核管理中的应用分析》，企业技术开发，2010.01 「9」祁世芳 阎东：《将平衡计分卡导入战略管理》，施工企业管理，2009.06 「10」俞荣海.基于平衡计分卡的企业战略执行「D」.复旦大学，2008. 「11」沈涟波.基于平衡计分卡的内部控制新发展的研究「J」.生产力研究，2008（5）. 「12」于泳泓 陈依苹.平衡计分卡的导入与实施[M].北京： 电子工业出版社,2010 年7 月版：20-35. 「13」孙钺.关于应用综合平衡计分卡对企业业绩评价的思考[J].现代物业，2010（ 6）:68-69 「14」魏世振．吴越剐．陈传明．利用平衡记分卡加强众业战略的执行力．[J]．现代管理学，2005年第四期 「15」李翔.平衡计分卡理论研究及其在企业