广c州市中级汽车营销员知识试卷(五套).docVIP

广州市职业技能鉴定统一试卷 中级汽车营销员知识试卷（A卷） 专业工种号： （考试时间：120分钟） 注 意 事 项 1、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。 2、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 3、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关内容。 班级 姓名 学号 成绩 题序 一 二 三 四 五 总分 得分 一、单项选择题（将正确答案的序号填入括号内，每小题2分，共40分） 1、在倾听顾客的意见时，要防止( B )． A、脸部露出微笑 B、顾客提出不好意见，打断对方 c、稍稍前倾身体 D、轻微的点头 2、握手时应( B )。 A、双方之间的距离大于l米 B、握手用力均匀 C、目光随意 D、轻轻带过 3、引导客人时，你应该走在客人( D )位置． A、前方 B、后方 c、并捧 D、斜前方 4、从风险处理方式和经济补偿意义上讲，保险的性质( A )。 A、实现风险转移和分散的社会化方式 B、不是以风险本身为对象的交易 C、不具有可经营性 D、将风险损失补偿的责任从保险人转