店个长工作手册.docVIP

店长工作手册 目录 一、前言 二、店长应具备的素质 三、店长岗位职责 四、店务行政管理细则 五、店长权限 六、绩效考核 七、店长日常工作表（见附件） 一、前言 浩沙的企业品质，客户的满意高于一切是全公司的共识，严守诚信和职业道德是我们的立身之本，我们要为会员提供高品质的服务，做为浩沙的一名管理者我们要不断地学习，不断地进步，严于律己，公司已经成为一流的公司，创建一流的品牌是我们的使命并推动公司可持续性发展，公司所有的员工都应认识到品牌是企业的生命，在所有的行为中，我们都要努力地去维护公司的品牌形象。 做为一名店内的最高领导者-店长，他的日常工作比较繁杂，需要具备多方面的才能，必须具有良好的管理能力，沟通能力，协调能力。优秀的店长是保证健身俱乐部正常运营和提供优质客户服务，从而建立健身俱乐部品质的重要岗位之一。 为认真贯彻浩沙管理层的管理决策，更好地保证健身店规范运营和发挥店长的管理效能，特制定浩沙健身俱乐部各门店店长工作手册。 直属上级：区域总经理 适用范围：浩沙各门店店长 管理范围：各单店全体员工 二、店长应具备的素质 （一）、高尚的人格 这种人格不仅体现在中华民族传统的谦虚谨慎、知书达理的道德品格、礼仪思想上，而且更竭力表现为勇于创新、敢于开拓的开发性意识上，体现一切为宾客服务的精神。 （二）、突出的领导才能 这表现为两个方面：一是组织方面，能够切实有效地组