店铺个服务八部曲.docVIP

店铺销售服务标准手册 每个顾客从进店到离开，我们都可以把它分成八个步骤，每一个步骤都是我们对顾客介绍，影响顾客购买行为及建立顾客忠诚度有效的地方。我们把这八个步骤陈伟销售服务八步曲。 打招呼 赞美顾客 电话回访 询问需求 送别 时尚专家 美丽顾问 收银 介绍货品 邀请试衣 第一节 销售服务前的个人准备 目的：建立专业、可靠的形象顾问形象 标 准 注意/避免事项 1.1 个人妆容 使用本月公司指定的主打妆容 全妆上岗，1米外清