第四单元工作沟通教学辅导.docVIP

第四单元 工作沟通 教学辅导 一、本单元内容及重、难点问题 本文档由【中文word文档库】提供，转载分发敬请保留本信息； 中文word文档库免费提供海量范文、教育、学习、政策、报告和经济类word文档。 本单元分3章阐述了工作沟通的相关知识和方法。具体内容包括： 第12 章 会议沟通 1、了解准备会议的五要素。 2、掌握贯彻执行会议决议的方法。 3、重点掌握会议过程中的控制方法。 第13章 工作报告 了解工作报告的概念及目的。 掌握抓住听众心理的方法。 重点掌握撰写工作报告的方法。 第14章 工作谈判 1、了解谈判结果的类型。 2、掌握谈判前的准备工作。 3、重点掌握谈判进程中的技巧和方法。 二、本单元重、难点问题辅导 （一）准备会议的五个关键要点 学习时首先要明确准备会议的五要素与沟通时需要遵循的五要素是一致的，只不过具体内容有别。 1.目的意图。会议的目的何在？是不是非开不可？有没有更好的沟通方式？ 2.沟通对象。需要哪些人参加会议？哪些人将阶段性地参加会议？哪些人需要了解会议背景知识和信息? 3.信息内容。项目内容、各项目的顺序、会议分工、预期结果、项目时间。 4.方式方法。决定采取面对面会议、远程会议、电视会议还是网络会议形式。同学们可结合教材P158表12-2几种不同形式会议的对比来了解各种会议形式的适用情况。 5.时间安排。开始时间、延续时间。 （二）会议