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银行招聘管理基础知识总结 第一章：管理学概论 管理者：通过协调和监督其他人的活动达到组织目标；他的工作不是取得个人成就，而是帮助他人完成任务。 管理：建立并保持一个良好的组织环境及分工，使组织中的每个成员协调一致地完成组织目标的 全部活动。 管理的任务：为组织确定明确目标通过各种管理活动来落实目标。 管理的五个要点： 管理的目的是为了实现预期目标 管理本质是协调 协调必定产生在社会组织中 协调中心是人 协调方法是多样的 管理的效率和效果 效率是关于做事的方式，而效果涉及结果或者说达到组织的目标。（做对的事，把事情做对） 管理是一个“过程”，管理要解决的核心问题是完成既定目标效率问题。 红海与蓝海策略的对比 红海战略 蓝海战略 在现有市场空间竞争 创造没有竞争的市场空间 打败竞争 把竞争变得毫无意义 利用现有需求 创造和掌握新的需求 采取价值与成本抵换 打破价值成本抵换 整个公司活动系统， 配合它对差异化或低成本选择的策略 整个公司的活动系统， 配合同时追求差异化和低成本 三种特定的分类描述管理者做什么：职能，角色，技能 管理职能：计划，组织，领导，人事，控制 计划职能属于决策性职能，目标管理是进行计划工作的主要方法和手段。 组织职能（人员配备职能），领导职能属于执行性职能。 控制职能属于保证性职能。 组织能否有效地进行，以实现组织