星级收费员考核评末定标准r20110204.docVIP

葡萄沟收费站星级收费员考核评定标准 项目 序号 考 核 内 容 分值 扣 分 标 准 工作态度 35 分 1 坚持政治理论、政策法规、业务技能学习，在工作中自觉增强服务人民、奉献社会的意识，旗帜鲜明的维护民族团结、反对民族分裂。 4 不坚持学习扣1-2分，有不利于民族团结言行的扣1分、情节较严重的全扣并取消评定资格。 2 严格认真执行和遵守国家法律法规、劳动、安全纪律，服从领导安排。 5 违反各项纪律一次扣1分，不服从站领导、值班长管理安排一次扣1分;未完成收费站布置的工作一次扣1分。 3 依照《收费管理制度》，严守工作纪律。严禁在工作期间做与工作无关的事、带私人物品上岗、私自倒班、岗亭间私自换零钱、酒后上岗以及上岗期间私自清点票款等，严格遵守特殊事件上报制度。 8 未做到一处一次扣2分。 4 收费全过程应按照《公路管理局收费公路文明服务行为规范》要求，为司乘人员提供优质服务。 8 未做到一处扣0.5分.未落实“三声”要求、文明用语、语调语气不规范一次扣0.2分。 5 严格遵守单位的考勤制度，做到无迟到、早退、旷工，按规定请病事假等有关假。 10 全勤得满分。未按规定请假的一次扣0.5分，病假一至三天扣0.2,三天以上一天扣0.2分，事假一天扣1分，迟到或早退一次扣2分，旷工该项不得分。 6 爱护收费设施，厉行节约，无浪费现象，维护工作区、内务 、个人