學习课程考试题冲突管理.docVIP

学习课程：冲突管理 单选题 A 种族冲突、民族冲突 B 辩论、口角 C 个人之间和集团之间的冲突 D 仇杀、械斗 A 一份详细的处理计划 B 一套具有强制性的法律 C 一个有影响力的权威人士 D 一套切合时宜的制度 A 鼓励冲突 B 运用沟通 C 信息不对称 D 变革组织 A 分歧 B 利益 C 面子 D 收入 A 心理因素、环境因素、管理因素 B 心理因素、管理因素、角色因素 C 心理因素、环境因素、角色因素 D 生理因素、环境因素、角色因素 A 沟通过程无失败与成功之分 B 沟通，是人与人之间的思想和信息的交换 C 沟通是将信息由一个人传达给另一个人，逐渐广泛传播的过程 D 沟通是把一个组织中的成员联系在一起，以实现共同目标的手段 A 减少内心的冲突 B 减少直接的冲突 C 减少间接的冲突 D 减少外在的冲突 A 多说话、妙引导 B 聚精神、勿杂事 C 有情绪、好脾气 D 多批评、多否定 A 建立既得物质利益或潜在利益上的共识 B 建立既得利益或潜在利益上的共识 C 建立既得个人利益或潜在利益上的共识 D 建立既得集体利益或潜在利益上的共识 A 培养人的种种良好习惯 B 育人向善 C 身体健康 D 身心健康 A 生理信号 B 情绪信号 C 情感信号