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特种设备安全知识手册 特种设备种类及概念 压力容器，是指盛装气体或者液体，承载一定压力的密闭设备，其范围规定为最高工作压力大于或等于0.1MPa（表压），且压力与容积的乘积大于或等于2.5MPa·L的气体、液化气体和最高工作温度高于或者等于标准沸点的液体的固定式容器和移动式容器；盛装公称工作压力大于或者等于0.2MPa（表压），且压力与容积的乘积大于或者等于1.0MPa·L的气体、液化气体和标准沸点等于或者低于60℃液体的气瓶；氧舱等。 压力管道，是指利用一定的压力，用于输送气体或者液体的管状设备，其范围规定为最高工作压力大于或者等于0.1MPa（表压）的气体、液化气体、蒸汽介质或者可燃、易爆、有毒、有腐蚀性、最高工作温度高于或者等于标准沸点的液体介质，且公称直径大于25mm的管道。 起重机械，是指用于垂直升降或者垂直升降水平移动重物的机电设备，其范围规定为额定起重量大于或等于0.5t的升降机；额定起重量大于或等于1t，且提升高度大于或等于2m的起重机和承重形势固定的电动葫芦等。 场（厂）内专用机动车辆，是指除道路交通，农用车辆以外仅在工厂厂区、旅游景区、游乐场所等特定区域使用的专用机动车辆。 特种设备检验 检验的目的：及时发现安全隐患，保障特种设备安全运行。 定期检查周期： 压力容器：安全状况等级为1、2级的，每6年至少检验1次；安全等级为3级的，每3年至少检验1次；固定式压力容器两次内外部检验期内，进行一次耐压试验，移动式压力容器，每6年进行一次耐压试验。 压力管道：在用的工业管道安全状况等级为1、2级的，一般不超过6年检验一次；安全状况等级为3级的，一般不超过3年；管道的检验周期根据实际情况适当延长或缩短。 起重机械：起重机械定期检验周期为2年，简易提升机定期检验周期为1年。 场（厂）内专用机动车辆：在用场（厂）内专用机动车辆定期检验周期为1年。 安全附件：在线的安全阀，压力表投用前应校验合格，使用后安全阀每年校验一次，压力表每半年校验一次。 气瓶安全常识 使用前一定要注意看液化气钢瓶保护罩上的检验日期标记，过期是不能使用的。液化石油气钢瓶每4年（前3次4年，第4次为3年）检验一次，使用年限不得超过15年。 铅印标记不清的钢瓶不能使用。铅印吧标记不清的钢瓶不能使用。外外表面有明显外表面。 外表面有明显损伤的钢瓶不能使用。 有大面积腐蚀的钢瓶不能使用。 缺上提手或下底座的钢瓶不能使用。 不能瓶对瓶倒气。 液化气钢瓶的放置位置不要靠近热源和明火，不能在阳光下暴晒，放置的地方应保持干燥。不准用火烤，浇热水等方法加热钢瓶。 液化气钢瓶必须直立使用，不得将钢瓶卧倒放或倒置。 点燃液化气的方法是“先点火，后开气”，做做到火等气，儿童不要单独开关液化气。 如发现液化气钢瓶泄露时，应立即打开门窗通风散气，千万不可点火，也不要开关电器设备，防止引起泄漏气体爆炸着火。 液化石油气用户，严禁将气瓶内的气体向其他气瓶倒装，严禁自行处理气瓶内的残液，否则极易产生泄漏，引发火灾与爆炸事故。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形