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第一章 营业人员岗位规范 (五级) 一．填空 1．营业前台受理岗包括：业务受理、收费、销售、__________、咨询、 ____________、售后维修。 （答案：引导；VIP客户接待） 2．业务受理人员为客户办理业务，应执行业务规范和受理流程，收取客户各款项做到__________。认真审核，准确地为客户办理业务客户的有效证件负责日常营业期间、促销期间为现场咨询、、介绍、各种产品和业务功能演示推广关注客户需求为将当日营业收款核对后给员负责登记所保管存货的明细帐薄，并做到，按日核对、，确保帐实相符、帐目清楚、日清日结、不积压逐日登记清点库存负责本厅营业员每日。。协助主持每天的班前例会，及时传达公司精神及业务通知备用机、测试卡及SIM（UIM）卡负责本厅营业员每日。认真审核客户的有效证件，准确地为客户办理业务关注客户需求，有效的帮助协助主持每天的班前例会，及时传达公司精神及业务通知备用机、测试卡及SIM（UIM）卡负责本厅营业员每日。认真审核客户的有效证件，准确地为客户办理业务关注客户需求，有效的帮助审核客户的有效证件。按时进行报表、返卡、结帐、缴款等认真地审核客户的有效证件，准确地为客户办理业务负责日常营业期间、促销期间为现场咨询、演示、介绍、推广各种产品和业务功能对当天所做的营业受理工作进行自检自查，发现问题及时改正。 应当公开、的电话号码。公平使用方法、