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电子商务时代办公自动化系统的实施策略 摘　要]电子商务时代的办公自动化系统是以知识管理为核心的第三代办公自动化系统。本文结合知识管理的过程，探讨了电子商务时代企业实施办公自动化系统的基本过程以及在这个过程中可以借助的信息工具，认为企业应该将实施过程与企业的业务流程以及文化改造相结合，并注意个性化实施策略和以人为本。 　　　 　　一、概　述 　　 　　办公是指处理人类某一集体公共事务的一种集体性活动，在传统经济时代，企业的生产经营活动主要依赖于各种物质资源，企业办公活动包括接收生成信息、记录保存信息、加工处理信息、利用信息、发布信息和销毁信息6个阶段，其主要目的是通过信息的传递和共享加强企业内部各实体部门之间的沟通和协调，促使各种有形资源在企业内部的合理配置。 　　20世纪90年代末期，人类进入电子商务时代，企业的经营理念发生了巨大的变化，企业的竞争力的来源逐渐从传统的生产规模和物质资源转向优质的、差异化的产品和服务，这一转变要求企业具备很强的信息收集、处理和分析能力。借助电子商务相关的技术手段，企业获取信息的手段和途径变得越来越广泛，同时很多企业在前期信息化的过程中积累了大量的数据，经营理念和环境的变化给企业带来的困扰不是信息的短缺而是信息的过剩，是怎样在大量的信息中把对企业有用的信息挖掘出来并且加以处理和利用，实际上