有效收款策略与呆账处理实务 试题和答案满分.docVIP

单选题 正确 1.下列那种情况，企业可以继续对顾客进行信用发放（ ） ?A? 顾客自有资金超过总资金的一半以上； ?B? 支票结算时透支； ?C? 汇票发生两次以上退票； ?D? 多次超期付款； 正确 2.完全销售指的是（ ） ?A? 全部完成销售任务； ?B? 不仅负责销售，还负责售后服务； ?C? 指业务人员不仅要销售产品而且还及时收回货款； ?D? 不仅销售产品，还推广产品的新理念； 正确 3.业务员在收款的过程中表情要（ ） ?A? 铁面无私 ； ?B? 冷漠无情； ?C? 严肃热情； ?D? 自信严格； 正确 4.以下说法不正确的是（ ） ?A? 账龄指的是应收账款的年龄 ； ?B? 应收账款的年龄越大越有风险； ?C? 应收帐款帐龄越小，越容易回收 ； ?D? 帐龄大小和，回收的可能性没有任何关系； 正确 5.在收款过程，应该通力合作的三个部门主管是（ ） ?A? 行销主管、财务主管、业务主管； ?B? 人力资源主管、财务主管、 行销主管； ?C? 财务主管、物流主管、公关部主管； ?D? 人力资源主管、财务主管、 业务主管； 正确 6.可以中断时效的三种方法是（ ） ?A? 发函、起诉、书面通知； ?B? 书面通知、请债务人签《债务承认书》、起诉； ?C? 请债务人签《债务承认书》、 签署协议、通知第三债务人； ?D? 发函、请债务人签《债务承认书》、起诉； 正确 7.对顾客进行调查可以通过两种方式进行（ ） ?A? 秘密调查；实地观察； ?B? 公开调查；秘密调查； ?C? 实地调查；田野调查； ?D? 异态调查；实地调查； 正确 8.一般来说，逾期率可以接受的范围是占总应收账款余额的（ ） ?A? 3％； ?B? 5％； ?C? 1％； ?D? 10％； 正确 9.顾客拖欠货款的根本原因是（ ） ?A? 顾客自有资金的比例不高； ?B? 银行银根紧； ?C? 顾客的营销出现问题； ?D? 经销商不认为付款是理所当然的事情； 正确 10.一般来讲一家企业的退货率绝对不能超过销售额的（ ）。 ?A? 1％； ?B? 5％； ?C? 10％ ； ?D? 20％； 正确 11.预防倒账最常用的一个方法是（ ） ?A? 现金交易； ?B? 缩短信用期限； ?C? 退货抵账； ?D? 提高付现折扣 正确 12.造成应收账款绩效不良的根本原因是（ ） ?A? 企业的外部环境不好 ； ?B? 企业内部的管理控制不好； ?C? 整体的经济形势不好； ?D? 关键在于顾客； 正确 13.应收账款是由于（ ）而产生的 ?A? 资金调拨； ?B? 现销； ?C? 赊销； ?D? 各种赔款； 正确 14.如果顾客以各种理由延长付款，业务员的最好回答是（ ） ?A? 不管如何，我今天一定要受到你的付款，我会坚持到底的”； ?B? 好吧，我可以宽限你几天，但下不为例，希望你把货款赶快准备好”； ?C? 看在我们老交情的面子上，这一次，我就先缓几天”； ?D? 如果你承诺增大下次的交易额，我就可以先缓你几天”； 正确 15.业务人员拜访顾客应该（ ） ?A? 以推销商品为主； ?B? 把收回货款放在各种要解决的问题的首位； ?C? 立刻进入收帐从主题； ?D? 先谈生意，然后在进行收帐； installation and the cable wiring, and GIS and the network control real estate cabinet installation and the cable wiring, and boiler room, and steam room instrument tube laying, and boiler room, and steam room Bridge frame installation and the cable laying, and unit electric dust equipment installation, and cycle pump room equipment, and pipeline installation and the paint, and unit chemical water system equipment and the pipeline installation and the cable wiring, and GIS and the network control real esta