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课程大作业（论文） 课程名称 电子商务概论 姓 名 曹镓楠 学 号 3130111041 专业班级 国贸132班 所属分院 经济与贸易 任课教师 周春华 完成日期 2015年 1 月 7 日 目录 基于电子商务的供应链管理研究 2 摘要 2 一、供应链管理的基本思想 2 二、电子商务的供应链管理优势 3 1.有利于保持现有客户关系 3 2.有利于促进业务增长 3 3.利于开拓新业务和发展新客户 3 4.利于提高企业绩效 3 三、电子商务的供应链管理未来趋势 4 1、集成化供应链 4 2、移动供应链 5 3、绿色供应链 5 参考文献： 5 基于电子商务的供应链管理研究 摘要：电子商务的兴起对供应链管理的现代化提供了有效的手段，并将对各个行业的动作模式产生巨大的冲击。利用电子商务改造供应链可以有效地整合供应链上的多种资源，提高产业效率，并且便利了企业对商品的管理，因此已经成为供应链管理的新趋势。 一、供应链管理的基本思想 供应链管理的基本思想就是横向一体化(Horizontal Integration),即把原来由企业自己生产的零部件外包出去,充分利用外部资源,跟这些企业成了一种水平关系,人们形象地称其为横向一体化。供应链管理跟我们通常所讲的一个组织内部的管理是不一样的。组织内部的管理体现为一种权力关系,即上级可以指挥下级。而供应链是具有独立法人地位企业的合作链,企业无论大小都是平等的,因此供应链管理主要体现为如何加强合作、加强对资源协调运作和管理水平。 典型的供应链上有一个起核心作用的企业。核心企业是供应链上信息流和物流的协调中心。它的下游端是从销售商一直到用户,上游端是供应商和供应商的供应商。它获得下游的需求信息,经过组合处理后再传向上游企业(供应商),这是一个中心。第二个是物流协调中心。零部件供应商将各种零部件传递过来,经过核心企业的装配或者其他形式的处理,再经由下游企业传递到用户。显然,信息流和物流必须有机地协调运作,才能使供应链真正获得竞争力。否则,供应链管理的整体效益就实现不了。 实践证明,供应链管理的效益很明显,可以给企业带来很多好处,比如降低成本、改善客户服务、加快资金周转、增加市场占有率等。比如减少削价处理的损失,过去由于信息不协调,导致企业生产或订货批量决策的盲目性,而且越往原材料这个方向移动,投入的批量越大,即理论上所讲的需求放大效应,这样就导致多余的货物只能降价处理。实施供应链管理之后,加强了信息和物流的协调,信息可以及时、准确地传递到合作企业,于是就降低了削价处理的损失。更重要的,供应链上各节点企业,不论大小都能够成为受欢迎的业务伙伴,增强了自己的生存能力。 二、电子商务的供应链管理优势 1.有利于保持现有客户关系 电子商务使企业间的竞争逐渐演化为供应链之间的竞争。为保持与发展和现有客户业已形成的密切关系，企业通过电子商务系统，将CRM与业务流程紧密结合，方便与客户联络并解决有关服务问题，接受客户投诉，并向客户提供技术服务，以及可互发紧急通知等。缩短了对客户服务的响应时间，改善了与客户间的信息流。同时基于电子商务的客户消费行为的统计，可以方便地为企业了解客户的喜好与消费习惯，为个性化服务提供数据支撑。从而帮助企业充分利用客户关系资源，拓展新的市场和业务渠道，提高客户满意度、忠诚度和企业盈利能力。 2.有利于促进业务增长 供应链中各企业通过电子商务手段实现有组织、有计划的统一管理，减少流通环节，降低成本，提高效率，使供应链管理达到更高的层次及水平，促进各相关企业的业务不断发展。 3.利于开拓新业务和发展新客户 实施基于电子商务的供应链管理，不仅可以协助企业实现业务改进与业务重组，提高整个供应链效率，同时为企业提供无时间与无地域限制的营销延伸，从而帮助企业将因地域与时间限制的产品与服务向消费者延伸，吸引更多的新客户加入供应链，带来新业务，使得企业和客户都从中获得可观的增值收益。 4.利于提高企业绩效 基于电子商务的供应链交易涉及信息流、物流和资金流，因而供应链中的各个企业借助电子商务手段可以在互联网上实现部分或全部的供应链交易，从而有利于各企业实时掌握整个供应链的各种信息以进行数据汇总分析，进而及时掌握客户的个性化需求及供应商供货状况。实施基于电子商务的供应链管理，不仅能为客户提供全面服务，使客户获取最好品质的产品和服务，还