時代光华《企业危机应对计划》课后测试答案.docVIP

企业危机应对计划关闭 1课前测试 ? 2课程学习 ? 3课程评估 ? 4课后测试 窗体顶端 课后测试 如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。 观看课程 测试成绩：分。 恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 关于危机潜伏期的四个特点，以下表述错误的是：?√ A??确定性 B??威胁性 C??复杂性 D??时间紧迫性 正确答案：?A 2. 当危机发生的主客观因素超出可以掌控的范围时，企业需要进行的工作是：?√ A??危机避免 B??危机准备 C??危机确认 D??危机控制 正确答案：?B 3. 危机管理过程中最为重要的阶段是：?√ A??危机解决 B??危机控制 C??危机确认 D??从危机中获利 正确答案：?D 4. 危机认知有四个W模式，其中不包括：?√ A??危机是什么 B??危机什么时候发生 C??危机在何地发生 D??危机发生的原因 正确答案：?C 5. 下列关于危机处理的做法，表述错误的是：?√ A??不要沉默，及时发言 B??及早准备，防患于未然 C??不要逃避责任，不要反应冷淡 D??及时辩解，完全诉诸于法律手段 正确答案：?D 6. 下列关于危机管理委员的表述，错误的是：?√ A??建立在原有公司制度管理的架构之上 B??主要负责人应由企业最高领导来担任 C??主要职责是针对危机事件做好显性与隐性的防范以及管理工作 D??可以依据各企业的特性来安排编组 正确答案：?B 7. 在危机管理委员会的六大系统中，主要用于市场信息的搜集与整理、分析与运用的是：?√ A??公共关系管理系统 B??情报管理系统 C??品牌管理系统 D??客户关系管理系统 正确答案：?B 8. 在危机事件的防范发生阶段，员工常有的错误观念不包括：?√ A??搞形式主义 B??表面应付 C??自我清白 D??不得罪人 正确答案：?C 9. 危机管理计划书的制定原则不包括：?√ A??必须是具体的、可操作的，不应有含糊之辞 B??必须保证其灵活性、通用性和前瞻性 C??应建立在对信息的系统收集、系统传播与共享的基础上 D??必须由管理者单独制定 正确答案：?D 10. 关于企业在预估危机阶段的做法，以下表述错误的是：?√ A??事先预防活动是最高的危机管理 B??制定政策要乐观，执行政策要悲观 C??经常假设预见最恶性事态的发生 D??配备专门的危机管理责任者 正确答案：?B 11. 流程图一般位于危机计划书的：?√ A??序曲部分 B??附录部分 C??正文部分 D??前言部分 正确答案：?B 判断题 12. 一般而言，危机持续的时间越短，对企业的伤害越少。此种说法：?√ ?正确 ?错误 正确答案：?正确 13. 危机管理计划书的内容是固定不变的。此种说法：?√ ?正确 ?错误 正确答案：?错误 14. 在预估危机中，对领导汇报信息时，应优先汇报最好的消息。此种说法：?√ ?正确 ?错误 正确答案：?错误 15. 面的危机事件，企业在选择媒体时，最好选择传播速度快、影响力大的媒体。此种说法：?√ ?正确 ?错误 正确答案：?正确