2016(第三章工作分析.pptVIP

掌握职位分析概念、内容、方法与流程 理解职位描述与任职资格 掌握职位分析的实施操作 理解职位设计、概述职位设计方法 编写职务描述书 请到当地一家企业选择一位工作人员作为职务分析访谈对象,对其工作进行调查分析,并模拟编写一份职务描述书. 一个机床操作工把大量的液体洒在他机床周围的地板上，车间主任叫操作工把洒在地板上的液体打扫干净，操作工拒绝执行，理由是任职说明书里并没有包括清扫的条文。车间主任顾不上去查任职说明书上的原文，就找来一名服务工来做清扫工作。但服务工同样拒绝，他的理由是任职说明书里同样也没有包括这一类工作，这个工作应由勤杂工来完成，因为勤杂工的职责之一是作好清扫工作。车间主任威胁服务工说要解雇他，因为这种服务工是分配到车间来做杂务的临时工。服务工勉强同意，但是干完以后就立即向公司投诉。 有关领导看了投诉以后，审阅了这三类人员的任职说明书：机床操作工、服务工和勤杂工。机床操作工的任职说明书规定：操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作的状态，但并未提及清扫地板；服务工的任职说明书规定：服务工有责任以各种方式协助操作工，如领取原料和工具，随叫随到，即时服务，但也没有包括清扫工作；勤杂工的任职说明书里确实包括了各种形式的清扫工作，但他的工作时间是从正常工人下班以后开始。如果你是该领导，你会如何处理这件事情？ 1、两个最基本的问题 1、工作分析的早期发展 苏格拉底与工作分析的思想起源 狄德罗与工作分析 泰勒与工作分析 穆斯特伯格与工作分析 吉尔布莱斯夫妇与工作分析 首先，对“职业”、“职务”、“任务”、“工作”、“职责”等工作分析 基本概念术语有了清晰的认识并做出明确的定义 其次，“人员配置表”的研究和应用 《职业大辞典》(dictionary of occupational　title)的编制 最后，工作分析作为一种基础的人力资源管理工具在企业界得到广泛的应用 20世纪70年代，工作分析已被西方发达国家看作是人力资源管理现代化的标志之一 1979年德国工效学家罗莫特经过几十年的工作分析和设计研究后进一步加以总结归纳，提出了工作分析的工效学调查法，被管理学界公认为“工作分析”的创始人。 工作分析的技术逐步成熟，如职位分析问卷、职能工作分析、关键事件分析技术、任务清单等工作分析系统都都是在20世纪开发成功的。 1、工作是什么？ 职位分析又称职务分析、岗位分析或工作分析，是指对某特定的职位作出明确规定，并确定完成这一职位需要有什么样的行为的过程。 工作分析（job analysis）的基本思想是发现和描述一个工作的组成部分和工作过程以及该项工作对人的要求。 “６Ｗ１Ｈ” who，谁来完成这些工作？ what，这一职位具体的工作内容是什么？ when，工作的时间安排是什么 where，这些工作是在那里进行？ why，从事这些工作的目的是什么？ for who，这些工作的服务对象是谁？ how，如何来进行这些工作？ １．行动（action），也称工作要素 ２．任务（task）。也称工作任务 ３．职责（responsibility）。也称工作责任，个体在工作岗位上需要完成的主要任务或大部分任务。由一个或多个任务组成。 ４．职位（position）。也称岗位，根据组织目标为个人规定的一组任务及相应的责任，由一个人完成的一项或多项相关职责组成的集合。 ５．职务（headship）。是指主要职责在重要性和数量上相当的一组职位的统称。 6．职位分类指将所有的工作岗位，按业务性质分为若干职组、职系；然后按责任的大小、工作难易、所需教育程度及技术高低分为若干职级、职等，对每一职位给予准确的定义和描述，制成职位说明书。 职系：一些工作性质相同，而责任轻重和困难程度不同，所以职级、职等也不同的职位系列。一个职系就是一种专门职业。 职组：工作性质相近的若干职系总合而成为职组。 职级：指将工作内容、难易程度、责任大小、所需资格皆很相似的职位划为同一职级，实行同样的管理使用与报酬。 职等：工作性质不同或主要职务不同，但其困难程度、职责大小、工作所需资格等条件充分相同的职级归纳为职等。 ７．职权（job）。依法赋予职位的某种权力,以保障履行职责,完成工作任务。 ８．职业（profession）。在不同组织、不同时间,从事相似工作活动的一系列工作的总称。 9．工作族（occupation）。两个或两个以上的工作任务相似或要求的人员特征相似的一组工作。又被称为职位族、工作群。 让员工了解工作性质 明确职责和权利 确定人员编制和组织机构 协助招聘和选拔 帮助新员工进入职业角色 提供工作评估依据 提供薪酬评价标准 提供有关培训与管理发展的资料 新组织建立，职位分析首次被正式引进 当新的工作产生时 当工作由于新技术、新方法、新工艺或新系