店长的角色位和工作职责.pptVIP

王字定论 最高管理者 店铺的灵魂 店长多重角色的正确定位 执 行 者 经 营 者 代 表 者 培 训 者 店长的工作职责 执行企业的各项政策及指标 信息管理 顾客关系管理 负责店铺的日常经营管理 财务管理 店长收银员熟悉、准确地执行收取现金、刷卡、开单、开发票、日作日志等填写 。 核对售货数量、金额，使其达到统一。 每日盘点现金，在固定的时间内存入银行，避免因疏忽而造成金钱上的损失。 店长应具备的能力 指导的能力 教育的能力 数据计算能力 目标达成能力 良好的判断能力 专业知识的提升 管理人员和时间的能力 改善服务品质的能力 自我训练的能力 建设团队和领导团他的能力 如何提高店长的能力 店长在日常工作中要学会创新 店长在日常工作中坚持工作标准 店长在日常工作中,做正确的事 象老板那样工作！ 命令式 和 参与式 当与新员工一起工作时 当向员工宣布新政策或规范时 在紧急情况下 当某人正在做危险或错误的事情时 除非是紧急情况或意外的发生，否则，大多数员工还是愿意店长以请求的口吻下达命令。 店长不能有的品质 越级汇报,自作主张 推卸责任,逃避责任 私下批评公司,抱怨公司现状 不相信自己的员工可以创造营业奇迹 有功劳时,独自享受 不擅长运用员工的长处,只看到员工的短处 不愿培训员工,怕员工超越自己 原则 幽默 宽容 信任 理解 激励 人格 员工为何会离职? 有时侯……一个员工的离开， 不是想离开公司， 而是想离开上司。 以身作则 言行合一 授权是否也授责？ 授权时也责，但是各负其责 当员工拒绝按你的要求去行动的时候应该怎么办？ 先不要当员工的面勃然大怒，冷静想想授权是否合适和公平，挑选这个人去做是否适合。 如果以上的疑问是肯定的话，找地方与员工心平气和地让他谈原因及你的考虑。 在发布指令、分配任务或授权时遵守哪些规则可以减少麻烦？ 不要为了显示权威而进行命令； 避免撒手不管的态度,随时让员工回报进度,提供方法,紧盯过程； 注意言辞； 不能假设员工已经理解； 不要发出太多的命令； 防止指令前后不一致； 不要只选择那些配合的员工； 过程当中以激励为主； 自寻死路的店长 消极的店长 安于现状的店长 作风浮夸的店长 理想化的店长 危险的店长 不可重用的店长 自私的店长 无知的店长 右悲的店长 孤独的店长 好好店长 开关型店长 传声筒型店长 埋头苦干型店长 自作聪明型店长 理由型店长 事不关已型店长 坚韧执著的鲑鱼 目标远大的鸿雁 目光锐利的老鹰 尽职的牧羊犬 忍辱负重的骆驼 善解人意的海豚 中岛架的陈列注意事项 连架陈列注意事项 脚踏实地的大象 感恩图报的山羊 勇敢挑战的狮子 机智应变的猴子 严格守时的公鸡 团结合作的蜜蜂 成功店长的１０种好习惯 每天出门照镜子，给自己一个自信的笑容 每天有意识，真诚的赞美别人三次以上 说话时，声音有力，能产生有感染力的磁场 凡事第一反应找方法，而不是找借口 不说“不可能”三个字 遇到挫折对自己大声说“太棒了” 写下来，不要依靠脑袋记忆 恪守诚信，说到做到、 每天在下班前用不着１０分钟做一天的整理性工作 定期存钱 修正的是计划，而不是目标。更改目标成为习惯后，那么这种习惯会让你一事无成。 目标刻在水泥上，计划写在沙滩上 勤奋，机会，乐观是成功的三要素 中年以前不要怕，中年以后不要悔 要改变命运，首先改变自己 世上没有绝望的处境，只有对处境绝望的人 THANKS 层板的陈列的注意事项： 1、两层层板组合造型呈三角形。 2、层板以叠装为主，注意整齐，色彩从上到下采用由浅到深的顺序。、 3、每叠高度8-12厘米，一个款式一叠。 中岛架的陈列注意事项： 装搭配或者穿插搭配陈列 针织、梭织面料混合搭配 中岛架面对通道的正面第一件正挂要上下装搭配并且搭配配件 根据气候变化，陈列顺序由薄到厚或反之。注意长短搭配不可只突出一组的长短 连架搭配注意事项： 1、连架上下装的重量感，不要出现头重脚轻的现象 2、针织面料和梭织面料的搭配突出面料本身的质感。 3、巧妙利用上下装的长短搭配，可以突出变化又能够协调（例如：小巧的T恤搭配简单长裤） 4、个性图案的上衣搭配款式简单的下装，圆点、条纹、格子类上装搭配同色系下装时，下装的明度要低于上装，并且最宜搭配单色。 * * * * miroy 打造王牌店长 账务管理 西游记中四个角色你认为哪个角色是最重要的？ 清楚自己作为的目的是什么 以结果为取向，不盲目地为做而做 做正确的事　 Do right things 这是不是唯一的方法？其它方法优缺点如何？ 这是不是最好的方法？为什么？