宾馆管理统说明书.doc

宾馆管理统说明书

第一章:系统分析 1.1 公司简介 都市商务宾馆简介: 都市商务宾馆坐落于美丽的海滨城市大连,处于市区繁华中心地段,据地铁站400米,距水文化广场500米,距夜啤酒文化长廊700米,距中心客运站1.7公里,距轻轨2.5公里,交通便利。宾馆内有会议室、观光茶楼、咖啡厅、各种档次客房100间,是集会议接待,团队旅游,散客接待的理想场所。宾馆装修典雅,并具有一支高水平的专业管理队伍,随时欢迎入住,为您提供高品位的服务,让您在旅途中住得舒适,真正体味到宾至如归的感觉。 1.2 组织结构图 1.3 功能结构图 1.4 业务流程图 业务流程总图: 客户入住登记业务流程图: 客户缴费业务流程图: 1.5 数据流程图 顶层 第1层 客户入住过程数据流程图: 前台接待数据流程图: 客房部处理数据流程图; 财务部财务处理数据流程图: 1.6 数据字典 1、数据流条目 数据流名:入住单 组成:客房号+客房标准+已入住客房信息+入住时间+客户名 来源:前台 去向:财务部 2、文件条目 文件名:前台账目 组成:客房号+客房标准+单价+已入住客房+备注 存储方式:顺序 存储频率:1次/天 3、数据项条目 数据项名:客房号 类型:字符 长度:10 取值范围:00000~99999 4、加工条目 加工名:金额合计 输入数据:客房价目表 输出数据:前

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