宾馆管理统说明书.doc

第一章：系统分析 1.1 公司简介 都市商务宾馆简介： 都市商务宾馆坐落于美丽的海滨城市大连，处于市区繁华中心地段，据地铁站400米，距水文化广场500米，距夜啤酒文化长廊700米，距中心客运站1.7公里，距轻轨2.5公里，交通便利。宾馆内有会议室、观光茶楼、咖啡厅、各种档次客房100间，是集会议接待，团队旅游，散客接待的理想场所。宾馆装修典雅，并具有一支高水平的专业管理队伍，随时欢迎入住，为您提供高品位的服务，让您在旅途中住得舒适，真正体味到宾至如归的感觉。 1.2 组织结构图 1.3 功能结构图 1.4 业务流程图 业务流程总图： 客户入住登记业务流程图： 客户缴费业务流程图： 1.5 数据流程图 顶层 第1层 客户入住过程数据流程图: 前台接待数据流程图： 客房部处理数据流程图; 财务部财务处理数据流程图： 1.6 数据字典 1、数据流条目 数据流名：入住单 组成：客房号+客房标准+已入住客房信息+入住时间+客户名 来源：前台 去向：财务部 2、文件条目 文件名：前台账目 组成：客房号+客房标准+单价+已入住客房+备注 存储方式：顺序 存储频率：1次/天 3、数据项条目 数据项名：客房号 类型：字符 长度：10 取值范围：00000～99999 4、加工条目 加工名：金额合计 输入数据：客房价目表 输出数据：前