工商银行人客户星级评定详细说明.doc

各位会员: 这是我工行的朋友帮我找的内部资料，详细的介绍了有关个人客户星级评定的各个方面内容，以及全面的评级标准。可以帮助指引大家如何成为工商银行的7星级优质客户，然后在未来的贷款中获得更多的便利。 贵阳-何张 133 0851 1858 顺便说一下：贵阳的沙龙每周二和周四都有，请大家多多支持欠发达地区，让爱传递出去！多邀请你的朋友来参加哦！打我电话哈。谢谢！ 个人客户星级服务营销 第一部分 个人客户星级服务内容介绍 1、个人客户星级服务是什么？（主要特点） 回答：个人客户星级服务是我行为回馈客户厚爱、提升服务水平而推出的全新服务体系。主要有三大特色： 一是以客户综合业务量为基础，客户在我行办理存款、贷款、投资理财（包括基金、理财产品、国债、保险、外汇、黄金等）、刷卡消费、汇款及异地存取款等业务均可根据业务量获评星级。客户办理业务越多则星级越高，享受的费用优惠和增值服务等回馈也越多。例如，五星级（含）以上客户将能按理财金账户标准享受优惠和服务，六星级以上客户还可享受财富管理服务，并可获得最高50万元白金信用卡授信额度。 二是主动服务，无需申请。星级服务由工行主动向客户提供，获评星级无需向工行申请，享受服务也不必依赖于某种介质。客户可以通过营业网点、网上银行、电话银行、手机银行（WAP）等多种渠道查询星级。 三是动态调整。客户星级以半年为周期进行调整，我行于每年6月30日