监控报警的系统维保方案.docVIP

监控报警系统 维 保 方 案 二零一三年三月 目 录 一、系统概况 3 1、监控系统 3 2、报警系统 4 二、维保服务情况 4 三、维保服务方式 5 1、定期上门巡检服务 6 2、电话支持服务 7 3、现场技术服务 7 4、设备更换 7 四、响应时间及承诺 8 五、维保设备清单 9 六、费用核算 10 一、系统概况 监控报警系统维保，是监控报警系统发挥正常功能的前提保障。我公司依照国家《安全防范工程程序与要求GA／T 75—1994建筑电气设计技术规程JGJ／T 16—1992 根据安防监控系统各部分设备的使用说明，每两个季度检测其各项技术参数及监控系统传输线路质量，处理故障隐患，协助监控主管设定使用级别等各种数据，确保各部份设备各项功能良好，能够正常运行。 对容易老化的安防监控部件每个季度一次进行全面检查，一旦发现老化现象应及时更换、维修，如视频头、射灯等。 对长时间工作的安防监控设备每两个季度定期维护一次，如监控主机长时间工作会产生较多的热量，一旦其电风扇有故障，会影响排热，以免监控主机工作不正常。 对安防监控系统设备的运行情况进行监控，分析运行情况，及时发现并排除故障 根据用户的监控报警系统经常出现的情况或者有可能出现的地方及时提出日常维护和日常使用建议。 2、电话支持服务 对于临时出现的使用、操作或其他非故障的简单问题可直接电话联系我方服务工程师，寻求问题的解决方案、操作方法及技术指导。 3、现场技术服务 在维保期限内，监控报警系统所有设备（如监控主机、摄像机、报警主机、红外报警器等）在正常使用下发生损坏，由乙方负责更换，设备及配件费用视维保方式由维保合同中指定方承担。维修后向用户汇报问题情况及处理结果提交维修报告并由用户签字并留存备案。 在设备使用过程中存在的使用上的问题，乙方应解释清楚指导正确使用，并提出合理化建议。 4、设备更换 根据实际情况，如果发生设备更换问题，乙方根据实际情况可为甲方代购性价比高的设备，并保证设备价格为成本费用；或者可与甲方负责人员一起采购相应设备。 四、响应时间及承诺 我们为用户提供的服务是7×24小时响应服务，具体响应方式及响应时间根据故障级别而定，其具体内容如下： 故障内容 响应时间 I 系统出现警告，不影响系统运行 7×24小时电话咨询，48小时内到达现场 II 出现部分设备坏，但系统正常运行 7×24小时电话咨询，24小时内到达现场 III 系统故障 7×24小时电话咨询，24小时内到达现场。 五、维保设备清单 序号 设备名称 型号 附属设备 数量 单位 备注 已使用时间 1 硬盘录像机 1 台 2 摄像机 6 台 3 报警主机 1 台 4 红外报警器 6 台 （以上清单以现场实际统计为据，需甲方负责人员签字确认方可生效。） 甲方负责人签字： 乙方负责人签字： 日 期： 六、费用核算 本次费用核算依据实际情况，分为两部分： 设备基本维护费用：依据设备清单表以月为单位核算； 设备损坏更换费用：依据所需要更换设备的实际情况事实核算。 下面是“十个小故事大道理”不需要的朋友可以下载后编辑删除！！！谢谢！！！ 小故事1、《扁鹊的医术》 　　魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢? 　　扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。 　　文王再问：“那么为什么你最出名呢? 　　扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去;中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只 能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明， 名气因此响遍