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第一章 仪容仪表培训 仪容仪表培训（上） 举止、仪表 优雅的举止，洒脱的风度，常常被人们羡慕和称赞，最能给人们留下深刻的印象，在人际交往中，人们的感情流露和交流经常会借助于人体的各种姿态，这就是我们通常所说的“体态语言”，它作为一种无声的“语言”，在生活中被广泛地运用，在旅游接待工作中有着特殊的意义和重要的作用。 一个人的风度是在漫长的生活实践中和不同形态的历史文化氛围中逐渐形成的，它是一个行为举止的综合，是社交的无声语言，是个人性格、品质、情趣、素养、精神世界和生活习惯的外在表现，我们平时常说的“风姿”“风采”“风韵”，就是风度的具体显现。 在日常生活中，人们常常会评论某个人的行为优雅或粗俗，实际上，这就是在评论其行为举止是否符合礼仪的要求，只注意相貌、服饰的外表美而行为轻浮，粗俗的人，是不会使别人产生美感的，我们追求的应该是完善的美，所谓完善的美，应是各方面的协调和谐，同时也包括了装束打扮与自己的身份、年龄、身材、性格等等特点的和谐。 一、规范的站姿 站姿的基本要求是：站得端正、自然、亲切、稳重，也就是人们常说的“站如松”，即站得要像松树一样挺拔，正确的站姿要领是上身正直，头正目平，脸带微笑，微收下颌，挺胸收腹，腰直肩平，两臂自然下垂，两腿相靠站直，肌肉略有收缩感， 前腹式：脚掌分开呈“V”字形，脚跟靠拢，两膝并严，双手相交放在小腹前（适用于女性） 后背式：两脚稍分开，