2011邮政建议报告t各部门闪光点.docVIP

关于突出亮点： 书报刊发行有限公司 1、近年进行了业务渠道开拓创新，过去书报刊发行经营自有资源，现今利用社会商业网点经营，已进驻全省中北仓储、武商、中商和学校周边的文具店，通过转变经营思路，开发经营渠道，在3-5个月试运行后已初见成效，显著提升了中国邮政书报刊零售业务的知名度、增加了零售业务量，未来将取得更加明显的成效。 2、对内部的组织机构进行了完善，细化了内部的业务流程和工作规范，夯实了基础工作，提升了管理业绩。 函件广告局 1、为确保收入目标全面落实，制定了切实可行的管理目标和实施方案，日常管理、督促工作讲求闭环，通过正确、全面应用统计技术的直方图、控制图、趋势图、饼分图，对业务进展排名，对不同产品的销量分析、对产品结构分析和重点行业收入分析，借助统计方法在管理工作中的科学应用，为决策和管理提供了直观的、有价值的信息。 服务质量部 找准重点，切实提升邮务服务能力。新增下达邮政时限达标率96%的指标项。通过营业环节增加频次，分拣环节增加班次，提高作业效率等措施，加快了邮件传递速度，使省内部分市州及县市城区寄递邮件达到了标准特快专递邮件时限标准。切实体现了以顾客为关注焦点，过程方法和系统的思想在管理工作中的指导作用，实现了全省通信时限的重大提速，突显了中国邮政的竞争优势和差异化特征，为经营业务收入全面提升插上了两翼。 电子商务局 对产品的要求和评审及沟通做的非常好，有专门