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抚顺市电子公文传输系统 常见问题解答 1、抚顺市电子公文传输系统现已升级，新系统增加短信通知和加密功能。新系统的使用方法如下： ⑴、未更换数字证书用户：在公文传输系统主页左侧下载中心下载安装“新公文传输客户端程序”；进入系统，发文时将“加密发送”后方框内的对号取消。如图红框内： 安装程序位置 机密发送位置 ⑵、已更换带加密功能的数字证书用户：在公文传输系统主页左侧下载中心下载安装“新单位数字证书驱动”、“新公文传输客户端程序”，进入系统即可正常发文；如果给未更换数字证书的用户发文，请将“加密发送”后方框内的对号取消，否则收文用户不能打开公文。 2、当插入数字证书之后，点击LOGIN图标，仍提示“请插入证书”或显示空白页。 问题原因：系统未识别出数字证书信息 解决方法： 方法一：打开IE浏览器“Internet选项”中“常规”选项卡，点击其中的“删除Cookies”、“删除文件”、“清除历史记录”，注销或重新启动，再重新登陆即可；如还未识别出来，可安装360安全卫士（），清除系统中所有的恶意软件、插件，再重新登陆即可。 方法二：重新安装新数字证书驱动和新公文传输客户端，重新启动计算机（重新安装两软件前一定要将单位数字证书从计算机中移除）。 3、当添入密码，点击确定之后，打开的网页提示“比较随机数长度失败”。 问题原因：网络速度慢，机器配置低，机器中病毒 解决方法： 方法一：重新打开浏览器登陆 方法二：点击浏览器地址栏后的转到按钮 方法三：查杀病毒 4、当插入数字证书之后，点击LOGIN，提示“证书过期”。 问题原因：计算机系统时间不正确 解决办法：将系统时间调整到北京时间 5、发送公文失败 问题原因：客户端程序控件没有注册成功，或者Active X公文未启动。 解决方法： 方法一：将internet选项中的active x控件启动 方法二：第一步：将3721，网上助手，网络实名卸载。 第二步:重新安装新公文传输客户端程序，重新启动计算机。 6、公文字体显示错误 问题原因：系统缺少相应字库 解决方法：到公文传输系统主页下载中心，下载“字体文件”，按照里面说明的要求安装即可。 districts under the jurisdiction of great thanks, South of the River, River North, Mao Ta, 6 towns, less than 5 km from the enemy town of shengze, only separated by a wide range of XI Bai Yang. For the time being, Sheng diwei forces are often deployed at dawn, Mao Ta, Sheng Tang Hong Kong fringe areas, and sometimes invasive South of the River, at districts under the jurisdiction of great thanks, South of the River, River North, Mao Ta, 6 towns, less than 5 km from the enemy town of shengze, only separated by a wide range of XI Bai Yang. For the time being, Sheng diwei forces are often deployed at dawn, Mao Ta, Sheng Tang Hong Kong fringe areas, and sometimes invasive South of the River, at districts under the jurisdiction of great thanks, South of the River, River North, Mao Ta, 6 towns, less than 5 km from the enemy town of shengze, only separated by a wide range of XI Bai Yang. For the time being, Sheng diwei forces are often deployed at dawn, Mao Ta, Sheng Tang Hong Kong fringe areas, and sometimes invasive South of the River, at