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统计程序管制 知行企业管理咨询有限公司 课程大纲 一、制程品质控制 二、制程变异 三、制程控制系统图 四、SPC的应用步骤流程图 五、制程能力衡量指标(Ca、Cp、Cpk) 六、正态性检验----直方图 七、直方图的绘制与判定 八、管制图的介绍与绘制 九、企业管制图表的运用实务 十、企业如何选用适当的管制 制程品质控制 一、通常要解决两个问题: （一）是制程状态的稳定,即制程处于控制状态 （二）是制程具有生产合格品的保证能力 二、制程品质控制的基本工具: 管制图 三、制程品质控制的基本统计理论: 常态分配 制程变异 制程中变异的原因： 机遇原因，如：天气的变化，环境的影响 物料在一定范围内的变化等。 非机遇原因，如：机器突然发生变化， 使用规格外的物料，操作员的 注意力未集中等。 制程中变异的来源： 4M1E：人，机，料，法，环 制程控制系统图 计算Cp公式 计算Cpk公式 Cpk: 指制程能力指数, 是Ca和Cp的综合. 双边规格时: Cpk=(1-│Ca│)*Cp 单边规格时, 可认为T= ∞,