0063《人力资源管理》2013年6月期末考试指导..docVIP

0063《人力资源管理》2013年6月期末考试指导 一、考试说明 本课程讲授人力资源管理的基本知识和实用技能，是管理类专业重要的专业基础课。所谓的知识经济，本质上是?人力资本（人力资源）经济。在经济全球化、高新科学技术化的新时代，企业与企业之间，以至于国与国之间的竞争，已经演化为人力资源的竞争，而人力资源的竞争，事实上是人力资源管理的竞争。显然，无论从事工商管理或行政管理工作，还是从事教育、文化等非营利部门管理工作，都有必要熟练掌握人力资源管理的知识与技能。开设这门课程的目的，正是为了帮助未来的管理者实现这一目标。学习方法指导：????在学习中，应该注意理解基本概念、掌握实务方法与技能。此外，还应该注意理论联系实际，多了解、分析国内外有代表性的人力资源管理案例。考试试题包括以下题型： 员工所得报酬：工资及各种奖励、福利等；外在报酬、内在报酬。 报酬可分为直接报酬和间接报酬。 直接报酬——包括基本报酬、绩效报酬、激励性报酬（鼓励员工进一步提高生产效率）、延期支付报酬； 间接报酬——包括各种福利保障、带薪休假和各种服务与津贴。 （注：考试时可以加入根据自身实际工作的回答。） 图7－4　总体报酬结构 4、市场薪酬调查及其在企业薪酬设计中的作用 市场调查是指对处于一个地区、一个行业、规模相似的公司的各种工作的报酬标准进行调查。 作用是通过进行市场工资调查，企业可以了解同行业和相关劳动力市场的流行工资率，因此可以直接用同行的薪酬标准作为给付的标准，或者通过调查确定某些基本工作的给付标准，然后按照相对价值为其他工作确定薪酬。通过调查，企业还可以得到同行采用的各种福利措施，如保险、病假和休假规定等。 第八章 能力建设 1、开发与培训 　　所谓开发，是指“有助于雇员做好未来工作准备的正规教育、工作经验、人际关系和对个性与能力的评估。” 　　培训是指公司为了提高雇员任职能力而有计划地促进学习的努力。 2、开发管理的步骤 　　管理过程一般分为四个步骤： （1）需求分析。 （2）方案设计。 （3）计划实施。 （4）效果评价。 第九章 员工关系 1、组织制度的约束与激励作用 　　约束员工行为的规则，要具有合理性、一致性、稳定性和可接受性。 2、皮格马利翁效应 源自希腊神话，塞浦路斯国王皮格马力翁皮格马力翁“皮格马力翁（）效应”——培训者对受训者的期望所产生的积极效果。 东道国政策的影响、东道国的管理、教育和技术发展水平对HRM模式的选择、产品的性质和生产技术特征、组织与产品的生命周期的影响、文化差异的影响、劳动力成本的差异、员工态度的国际差异等。 三、重点习题 （一）单选题 1、人力资源与其他资源不同，具有（ ）等特征。 （A） 战略性、能动性和被开发的无限性 （B） 战略性、能动性和被开发的有限性 （C） 积极性、创造性、可用性和无限性 （D） 积极性、主动性、创造性和有限性 2、在运用头脑风暴法组织群体决策时，错误的做法是（ ）。 （A） 鼓励参与者各抒己见 （B） 要对提出意见的数量进行控制 （C） 对各种意见和方法的评判要放到最后阶段 （D） 鼓励他人对已经提出的意见进行补充和修改 3、在团队中分析方案的可行性，并为决策提供住处支持的角色称为（ ）。 （A） 创造者 （B） 评价者 （C） 联络者 （D） 维护者 4、矩阵制组织结构的最大特点是（ ）。 （A） 住处沟通迅速 （B） 集权和分权相结合 （C） 集中决策、分散经营 （D） 具有双道命令系统 5、以下各项中，以工作成果为中心来设计部门结构的是（ ）。 （A） 直线制 （B） 直线职能制 （C） 矩阵制 （D） 事业部制 参考答案 1A 2B 3C 4D 5D （二）判断题 1、企业培训的主体是企业的员工团体。（ ） 2、组织不论是技术层面或者实施层面存在差距，都可以通过培训来弥补并加以完善，提高绩效。（ ） 3、确定受训人员时，既要注重员工的个人生涯发展和组织成长发展的需求，，还要注重将两者有机结合起来。（ ） 参考答案 1对 2错 3对 （三）简答题 员工在组织中的职业周期可以划分为哪几个阶段？各个阶段的特征？ 员工招聘有哪些渠道？各自的优缺点是什么？ 有效的员工业绩考核系统应该具有哪些特征？ 跨国公司人力资源管理模式受哪些因素的影响？ （四）案例分析 我们需要的是更好的人际关系环境 汉克召集他的三位高级经理开了