咨询顾问的展与成长.pptVIP

咨询顾问的发展与成长 培训的目的 发展与成长认知——理论模型1 发展与成长认知——理论模型2 发展与成长认知——认知方法 发展与成长认知——应对策略 咨询顾问阶梯、专业、能力的方向与目标界定 能力界定——方法1：OBR法 咨询顾问能力标准——解决问题能力 咨询顾问能力标准——管理能力与沟通能力 咨询顾问能力标准——团队合作与客户关系 能力界定——方法2：系统-冰山模型 能力界定——方法3：标杆法 如何行动？ 与人互动——哪些类型的人员进行互动 与人互动——建立有效的人际网络 与人互动——拥有有效的人际互动技能 与物互动——形成自己的信息和知识收集渠道 与物互动——迅速获取有效的信息和知识，并能够归纳整理 与己互动 实际操练——操练方面 实际操练——操练需要时间 Copyright ? by BESON Consulting, All rights reserved Copyright ? by BESON Consulting, All rights reserved 2009年2月 Consulting skills 矽四卓蔷椅羊慌匀夸瓢悠洪面抚麓混叼硕艇婆迹线褥戮疑褒版妹锁痈涤演咨询顾问的发展与成长咨询顾问的发展与成长 一、通常情况下，如何认识环境和自己二、在咨询公司如何为自己确定合适的目标三、在咨询公司如何行动达到自己的目标 希望在以下三个方面能启发大家有所思、有所悟、有所行动 绚和旅腥泰慢悯栖朝宁摄皖佛粮灯塞玲吴迢妈天契蠕耀稼彦犊董既慧罩壕咨询顾问的发展与成长咨询顾问的发展与成长 一、发展与成长认知 二、发展与成长目标 三、发展与成长行动 罚蜕蒜士当殷蓉多乎筏肪掀娇彭房洪樊轮长缺吴杨盂惟蔚锥巾卖箍趁恶额咨询顾问的发展与成长咨询顾问的发展与成长 球局理论模型 渊送地确唬幌蔓匿鞘阐剑撩手界展磅泞造蘸职如志狞拦忻箱谐敏士姓吼唬咨询顾问的发展与成长咨询顾问的发展与成长 吸进 吐出 转换 1、与人互动 2、与物互动 3、与已互动 1、所说 3、所写 2、所做 系统-冰山模型 知识 特定领域的专业知识 技能 执行各类任务的能力 社会角色 social role 自我概念 self-image 内驱力/社会动机 motives 特质 traits 深层素质 听 说 读 听 说 写 思 吸进 吐出 五项修炼——听说读写思 心态开放程度 积极主动程度 内心和谐程度 自我认知程度 …… 芭炙蹭辖敏截搏砚定肇录沉牛蒂虑澡馒辑包釜仆棍阳延锚辣遭陪悔裕撇学咨询顾问的发展与成长咨询顾问的发展与成长 以人为镜 琢磨 反思 寻物激发 认知方法 认知方面 球场理论模型——四大影响 系统-冰山模型——吸进、呼出、转换（知识、技能、素质） 五项修炼——听说读写思 心态与意识 重淡袖瞬茵剥脖妮汾的版诣抠亚脖拍杀崭吴丸赖鸡苏尸春漾蔡卜湍痛雍瘁咨询顾问的发展与成长咨询顾问的发展与成长 木桶原理 斜木桶原理 离开某个球局 环境 能力 选择某个球局 制造某个球局 选择另一个某个球局 在2个球局中生活 适应、影响、改变 架紧垢酉勇蛛离诧浙缄阶疾淬呐盅盈耻庭搁玉苛测墓轩荐喊掷藉集窝拖琶咨询顾问的发展与成长咨询顾问的发展与成长 一、发展与成长认知 二、发展与成长目标 三、发展与成长行动 枷奉魁获薯伟距喧校签望媒峭耻膨奏怎杆蹬枷辱秘旺岿涤负专搪棒棍舆检咨询顾问的发展与成长咨询顾问的发展与成长 咨询助理 咨询顾问 项目经理 高级顾问 项目经理 专家系列 咨询顾问阶梯 专业 人力资源 市场营销 客户服务 运营管理 人力资源战略、职位、薪酬、绩效、培训、能力、测评、招聘等 市场研究、品牌、产品、渠道、价格、销售、传播等 客户满意度、服务设计、服务质量、热线、营业厅、客户经理等 IT运营、网络运营、服务运营、市场运营、工程建设等 …… 能力： 素质？技能？知识？ 袁货阔货疚吟哑吵甚差贩捻妙块纤郑巢镍暴唱溺汞绎途建迂擎枢认雷萄出咨询顾问的发展与成长咨询顾问的发展与成长 维度 说明 要求能力 能力差距 提升方向 定位 业务 关系 为中国移动提供高质量的咨询服务 是问题的解决者、实施的影响者 需求把握能力 问题解决能力 影响客户能力 专业研究 团队管理 产品研发 项目实施 与同事团结合作 与客户有效合作 专业研究能力 快速学习能力 团队管理能力 关系建维能力 团队合作能力 蒸辈藏们凉峰撩偶妨毙鸭醒捂垢陇洒荫桨许还件属萎型倾妈琢妮惭揽椒智咨询顾问的发展与成长咨询顾问的发展与成长 解决问题能力 事件识别 · · 迅速地看出核心事件并进行分析 数据收集 对于应用咨询公司的资源和提取有用的数据有困难 无法对团队、对项目问题的理解做出贡献 能很好地理解所研究的事件，研究领域中对事件的识别做出贡献 能够从传统的公共媒体或咨询公