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秘书考证训练教学计划 教学目标： 秘书考证课程以现代信息社会为背景，目标是使学生掌握秘书考证的一般规律、性质特点、经验和方法，具备从事秘书工作必需的基本理论知识和基本技能，利用“教、学、做”一体化系统，为学员考证提供一些指导。 教学内容安排： 职业能力 模块 工作内容 能力要求 教学方法 秘书接待 做好接待前的准备工作； 做好预约客人的接待工作； 处理好突访者的接待； 制订接待高规格接待计划； 1．具备“过滤、分流”的能力，能很好地甄别客人； 2．良好的沟通能力； 3．具备秘书礼仪。 案例教学；情景模拟；综合实训 沟通与协调 与公司内部各部门沟通； 与公司外部沟通； 处理公司内外部协调工作； 良好的沟通技巧； 掌握协调工作的技巧。 案例教学；情景模拟 会议组织与服务 会议前期准备工作； 会中组织与服务工作； 会后落实与善后工作。 1．策划大型会议的能力 2．掌握会议的一般流程 3．良好的沟通协作能力 4．一定的文字表达能力 案例教学；综合实训；任务驱动 商务活动安排 拟订各种商务活动计划； 安排及组织各项商务活动。 1．掌握各种商务活动的要求及流程； 2．具备良好的沟通能力及活动策划能力； 3．具备协调能力。 案例分析；情景模拟；综合实训 日常事务管理 办公室环境设计及管理； 安排领导及秘书日程； 接打电话及处理邮件； 公司的印信管理； 公司小额现金管理； 办公设备的使用与维护。 具备电话礼仪； 能有效使用电子日程表格； 熟练操作及简单维护办公设备的能力； 现金管理及库存管理的能力。 案例分析；情景模拟；任务驱动；综合实训 文书处理与档案管理 收文及发文的程序； 档案管理； 编写档案目录。 1．具备拟定文书的能力 2．掌握收发文程序； 3.具备档案整理及鉴定的能力。 案例分析；情景模拟；综合实训 参谋与信息调研工作 为领导参谋； 信息收集、处理及利用； 开展调查研究。 掌握参谋的时机与策略的能力； 能有效收集及利用信息； 能撰写调查报告。 案例分析；情景模拟；综合实训 教学内容、学时分配： 序号 教 学 内 容 学时分配 理论 实操 1 秘书实务概述 秘书实务的内容 秘书实务工作的性质与特点 秘书应具备的能力及职业道德 秘书实务工作的规律与方法 综合实训一： 1 1 2 秘书的接待工作 第一节 接待的准备工作 第二节 接待工作的基本程序 第三节 接待规格与接待计划 第四节 接待的礼仪规范 综合实训二： 1 4 3 秘书的沟通与协调工作 第一节 沟通工作概述 第二节 协调工作概述 第三节 协调的方法与技巧 综合实训三： 1 2 4 会议组织与服务 第一节 会议概述 第二节 会议筹备阶段的会务工作 第三节 会议进行阶段的会务工作 第四节 会议结束阶段的会务工作 综合实训四： 综合实训五： 2 12 5 商务活动与商务旅行 第一节 会见与会谈活动 第二节 开放参观与签约仪式 第三节 庆典活动与剪彩仪式 第四节 新闻发布会 第五节 宴请活动 第六节 商务旅行 综合实训六： 综合实训七： 1 8 6 秘书的日常事务工作 第一节 办公环境的管理 第二节 安排领导工作日程 第三节 接打电话与处理邮件 第四节 印信与保密工作 综合实训八： 综合实训九： 2 7 7 文书处理与档案管理 第一节 文书处理 第二节 档案管理概述 第三节 全宗内档案的分类 综合实训十： 2 1 8 参谋与信息调研工作 第一节 秘书的参谋工作 第二节 信息工作 第三节 调研工作 综合实训十一： 综合实训十二： 2 1 合 计 12 36 教学形式方法： 课堂讲授、例案分析、模拟考试等方法相结合。 level keep in c level; need special note of is, Traffic bottlenecks in the worst place at the intersection of both ends of the bridge over the River, apart from both ends of the bridge crossing the class c and d level, several other bridges at both ends connected to the West Cross at least one end of service levels at grade e or above, and South Gate level keep in c level; need special note of is, Traffi