2015镇江中住君临南山物业管理调研报告.docxVIP

中住·君临南山物业管理调研报告简介：开 发 商 镇江中住房地产开发有限公司物业公司 镇江中住物业管理有限公司物业地址 润州区南徐大道车管所西侧88号(檀山路以西300米)物业类别 叠加别墅、联排别墅物 业 费 1.37元/平方米*月入住时间 2011.12.30/2012年上半年绿 化 率 30%“君临南山”这个小区是我家2012年刚搬进的小区，所以各项配套设施比较齐全。物业公司和开发商是一家公司。中住物业服务开发有限公司为国家一级资质物业管理企业。有部分楼盘还在建设之中，住户并不是很多。每户有各自的车库，小区大门口也有临时停车位，所以停车问题暂时不会有。周边的配套公共设施有：镇江中学、润洲中学、江苏科技大学南校区、城西小商品市场、滨河湿地公园、第二人民医院、实验小学、新城商业中心、体育会展中心、职工文体活动中心、镇江实验幼儿园、农业银行等。详细介绍：君临南山位于南徐新城的核心位置，距离新行政中心仅一公里左右，距老城区大市口仅4.9公里左右。北面是贯穿镇江市中心的南徐大道；东面是即将建成使用的政务区；南面的团山路直通312国道；西面是朱方路，配套成熟。二期总占地面积约110亩，总建筑面积约5万平米，容积率0.7，绿地率30%。整个社区的全部为别墅类产品，真正的低密度，高舒适度住宅区。 　“君临南山”的建筑采取纯味欧洲的风格打造——西班牙的坡屋顶红陶瓦，法国式的浪漫感十足的长窗与铁艺阳台，建筑底部和门廊是英格兰的质感强烈的石材，诸多的建筑艺术有机的融合于立面的设计中，带来了浓郁的欧洲味道。 　在景观设计中，设计师匠心独运，将法国的艺术文化，如绘画、文学、雕塑、音乐剧融入景观表现，以纯味南法的自然风光结合法国历史悠久的宫廷景观，巧妙的构思开创镇江房地产的先河。《阿芙莱特》、《柯蓓利亚》、《日出》、《蒙特芳丹》等这些耳熟能详的经典文化，在“君临南山”中一一展现。在做好公共景观的同时，细节中更加尽善尽美，“君临南山”每幢别墅均赠送精装修私家花园，还特意设置了菜单模式的花园设计，由业主根据喜好自主搭配选择，真正是您的花园您做主。 　“君临南山”另一大卖点是超高的得房率。150㎡左右的小联排，实际使用面积最大可达到243㎡以上，每户均赠送大面积地下室，独立车库，部分户型赠送挑空阁楼。精装修花园未不计入面积计算。 　中住地产的核心竞争力体现在产品的设计和研发上。“君临南山”再一次证明了镇江中住开发团队雄厚的技术能力。从产品设计到施工工艺，处处精益求精，更加运用了很多国际先进的建筑技术，解决了诸多手工建造中渗漏水、墙体开裂等技术难题。通过了解，目前，中住物业公司正在尽力提升他们的服务品质。第一节 客户服务君临南山小区管理中心现配有客服2人，依据镇江市物业服务收费暂行规定五级收费标准，相对应的服务标准为：1、承接项目时，对住宅小区共用部位、共用设施设备进行认真查验，验收手续齐全。2、管理服务人员统一着装、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情。3、按有关规定和合同约定，在醒目位置公布物业服务收费及服务内容。4、根据业主需求，提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务的，公示服务项目与收费价目。5、每年2次征询业主对物业服务的意见，定期向业主委员会及业主公布物业服务费用的收支情况，满意率90%以上。6、小区主出入口设有小区平面示意图，主要路口设有路标。各组团、栋及单元（门）、户和公共配套设施、场地有明显标志。……第二节 工程管理君临南山小区物业管理工程服务工作拟按以下标准实施：一、公共设施设备日常巡检工作内容序号岗位人员工作内容工作标准1水电维修工11.工程维修人员，每个工作日上班的第一个小时为设备巡检时间，在此时间内除急修外，不安排其它工作。2.每季度一次检查空置房屋。内容：房屋：外立面、进户门、屋内墙地面、屋内门窗、水电设施、车库。雨后及时组织人员进行普查。维修后及时检查。3.每月一次巡查公共墙面插座、灯开关、门禁开关、监控探头、照明灯具、天然气阀门、水电管井、水泵。4.每月一次巡查园区：儿童娱乐场地面、活动器材、室外木椅、木桥、地灯、井盖、道路石材、水系。5.每季度检查户电表箱、屋面层。6.每年普查外立面墙、避雷设施。7.做好检查记录1.巡检时应随身携带常用工具，发现问题立即就地解决，如问题较大，一时无法解决，应做记录，并向工程部主管汇报，工程部主管根据轻重缓急，制定计划统一处理。2.巡检时，必须细致认真，做到“看”、“听”、“摸”、“闻”、“问”，仔细检查，不放过任何事故隐患。3.在巡检过程中，完成设施、设备日常保养工作，包括：清洁、润滑、紧固、调整、防腐等工作，杜绝“跑、冒、滴、漏”现象。4.如发现问题，员工能查出而未查出或已发现但未及时汇报处理的，被工程部主管查到，应给予员工过失处罚。5.巡检结束后，巡检员应将巡检情况认真填