APG典型障处理小结.docVIP

APG典型故障处理小结 1、故障：intelligent networks management interface 分析：此告警表明文件系统在处理intelligent networks management interface（INM）接口连接时出错。 此时有两种情况：1、ACTIVE CONNECTION FILE BUFFER表明缓冲区文件有误； 2、INM LOG FILE 表明INM的LOG文件处理时出错，此种情况比较常见，LOG FILE因为某些偶然原因被删除后就会出现这种情况，例如有时LARGE RESTART或是RELOAD后丢失此子文件。 处理: 用指令ssmpi:sfn=n+1其中SFN:SUBFILE NAME。n为最后一个INMLOG中的子文件的数目，出现这种情况。APG40中可以用CPFLS -S指令直接查看INMLOG 中的子文件情况。 2、故障：APG40系统中文件无法传到OSSDESTx的问题。 分析：多数此类告警都可以用指令CDHLS -L 查看所有路径的OSSDESTx的传输类型和参数定义有否正确。大多数都不会有参数丢失的情况，然后用CDHVER 查看告警制定的OSS路径的状态是否OK,否则用指令CDHVER -M 人工修正使状态变为正常，消除告警。 但是有的告警比较特殊例如: AP FILE PROCESSING FAULT CAUSE FILE TRANSFER FAILED TRANSFER QUEUE ALOG DESTINATION SET OSSDESTALOG Problem Data Transfer error分析处理过程：先试着用以上常规的处理方法即以上指令来设法消除此告警：1、用acease无法消除告警 2、cdhls -l OSSDESTALOG查看此路径的所有传输参数，一切均正确。3、用cdhver OSSDESTALOG看其状态，结果显示STATUS OK。 4、于是确认了本地交换机的设置没有问题，怀疑是到OSS的网络不通 但用指令ping 对端oss的IP, 显示网络路径完全正常；后来注意到A3级的一个告警，是由于刚才那个A2级告警引起的： DATA OUTPUT, AP COMMON DESTINATION HANDLING, DESTINATION FAULT DESTINATIO OSSDESTALOG CAUSE WRITE FAILURE Problem Data The connection to the remote host lost or write access denied 再分析上面的告警要确认了是因为AP 文件没有写到OSS的权限。综上分析可以确定是对端网管的设置问题，导致ALOG文件无法正常传送。所以联系对端协助处理。 总结：此类问题可以从三方面来分析1、本地设置和定义的参数。2、网络是否畅通。3、对端的参数设置问题。 3．故障：APG40中CLUSTER 无法正常启动的问题 分析：APG40中经常出现AP1边的CLUSTER服务无法正常加载启动的问题，一般是当管理员改过普通用户的帐号或者密码时，或者系统升级的遗留问题时会出现。因为启动CLUSTER需要帐号密码的认证。 处理：在AP 模式下，用指令CLUSTER RES 查看具体服务ONLINE /OFFLINE的情况。一般情况下，可以用指令cluster res resource name /on /wait 将某些服务人工ONLINE上；如果告警中涉及到磁盘阵列的问题还要用两条非常有用的指令raidutil -L all 和raidutil -L logical/physical查看逻辑磁盘和物理磁盘的状态。 如果整个CLUSTER无法加载,则查看ACTIVE或是PASSIVE边NODE 的状态就为UNDEFINED。在控制面板中的服务，找到CLUSTER查看属性，把MANUAL改为AUTO加载，然后在ACCOUNT项中改为正确的帐号和密码，然后PRCBOOT后，CLUSTER可以正常启动，解决故障。 故障：告警AP SYSTEM ANALYSIS 详细描述：A2/APZ GZMMSC63/JB/0/0 804 041127 0011 AP SYSTEM ANALYSIS AP APNAME NODE NODENAME 1 GZG13MAP1C A GZG13MAP1A OBJECT COUNTER INSTANCE LIMIT VALUE LogicalDisk % Free Space