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公司简介 江山欧派门业有限公司成立于二00四年，位于“中国木门之都”——中国江山，是一家集研发、生产、销售、服务于一体的专业木门制造创新科技企业。 自创立以来，公司在“一五计划”保持着稳健高速的良性发展，综合实力居全国同业前五名。公司正沿着产品系列化，产业集群化，经营集团化，股份社会 化的发展方向进行建设，“二五计划”将全力实现“打造世界一流制门企业，争创中国木门第一品牌，2014年前完成上市”的企业目标。 公司占地面积500亩，员工2500余人，自有两个制造基地。制造基地拥有当今国际一流的高自动化生产设备、检验仪器，标准化大型厂房，高效益现代管理模式，及充满人性关怀的完善的生活娱乐配套设施。 公司专注于创新，专精于木门，主导产品是原木门、实木复合门、EPC生态门、钛铝合金门等多元产品，引领家居消费的时尚风向，实现各种木门消费需求在欧派得到满足，不同木门需求在欧派达成共识。 公司与浙江农林大学合作成立了“木门研发中心”和“产学研基地”，建立了国内首家“木门博物馆”，为永恒创新和永续品牌提供强力支持；公司有健全 的营销网络及服务体系，拥有布局全国的各级专卖店一千多家；拥有自营进出口权，产品出口欧、美、非等60多个国家，2007年出口量居全国同业第一。 公司强化管理，注重品质，勇于承担社会责任，率先在同行业中通过了ISO9001国际质量管理体系认证、ISO14001环境管理体系，标准化良 好行为AAA级认证，CMS测量管理认证，CTC中国建材认证，中国木门健康认证，为消费者提供更优质、更超值、更安全的消费保障。 2008年成为中国木材流通协会副会长单位，常务理事单位，荣膺2009年、2010年中国木门30强企业，中国经销商首推门业品牌，中国制造网 认证供应商，浙江省名牌，省林业产业AAA级信用企业，省级林业龙头企业，省农业科技企业，衢州海关A类企业，多次荣获江山市“林业领军企业”、“十佳创 新企业”、“销售十强企业”、“公益先进企业”等荣誉。 欧派幸福大使：影后 蒋雯丽 公司网站： 邮箱：opaidoor@ 公司地址/生产基地：江山淤头欧派门业园区，江山清湖花园岗工业区 服务热线：400-885-0508 客服热线：0570-4728 100 招商热线：0570-4728 129 监察专线：0570-4728 180 每日形象 自我形象 着装熨烫，领、袖干净吗？ 化妆了吗？是否太浓？ 头发盘起了吗？发型适合吗？ 指甲是否太长？ 香水是不是淡雅清香？ 饰品是否太艳丽？ 真诚、自然沟通了吗？ 脸上始终保持微笑了吗？ 今天我发自内心的开心吗？ 口中有异味吗？ 皮鞋擦亮了吗？ 店面行像 地面每天清洁了一遍吗？ 所以货品都清洁了吗？ 饰品干净吗？陈列的到位吗？ 打开木门陈列里面有没有杂物？ 办公台面水杯、本子、计算器有没有乱放？ 水杯、纸巾服务道具有没有到位？ 样品的味道有没有设法清除？ 有瑕疵的样品有没有修复？没有的话，如何答复客人? 标签指示清晰吗？ 有温馨提示语吗？“········” 店里有木门选择、使用、保养等方面的介绍性常识吗？ 助销工具（配件、书籍、报刊）摆放到位了吗？ 在店里面没有客人的时候避免以下情况： 闲坐；或逛超市 连续看书报； 玩弄手机； 打电话闲聊； 上网玩游戏； 发呆、睹物思人； 无销售意义的大三； 大声议论（抱怨）刚才的客人；（客人可能会回头) ··· ··· 因为都会让客人觉到我们的店面没有气氛、生意冷清、影响其进店的欲望。 店里没有客人的时候要求是以下的忙碌： 整理店面：卫生死角、货品陈列、摆放等； 整理票据、账务：显示出成交业绩很好的迹象； 经常走动，对路过门口徘徊的客人打个招呼：“您好！”欢迎光临欧派。 记录刚才离开客人的相关资料：如姓名、小区、电话、爱好等； 搜集市场情报，特别是个人透露的楼盘方面的信息； 记录刚才客人临走时说的异议、思考、讨论最佳处理方案； 熟悉掌握产品的规格、尺寸、搭配、价格以及物流常识； 跟踪客户售后的满意度和遇到的问题，并寻求满意的处理方式； 重点跟踪意向客人进行感情沟通，取得再次上门；··· ··· 忙碌：为营造店面生意繁荣的氛围； 招呼：十个客人有八个是迎进来的； 产品知识篇 一欧派2009珍藏版。 二