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OA系统在烟草企业的综合运用 摘要：为进一步提高管理水平和无纸化办公水平，全国烟草企业都增加了很多应用软件，比如OA系统、人力资源系统、财务管理系统、绩效考核系统等等。这些系统在一定程度上提高了整个企业的工作效率和管理水平，但是同时如何提高资源利用率，避免资源浪费成为现在烟草企业信息化发展的瓶颈。OA系统作为基础数据比较全面的企业管理软件具备了很多应用软件所需要的数据和特点，所以通过OA系统加强资源整合是提高资源利用率的有效途径之一。 关键字：烟草企业 管理 OA系统 系统集成 OA（OFFICE AUTOMATION）系统即办公自动化系统就是采用Intranet技术使企业内部人员方便快捷地共享信息，高效地协同工作;改变过去复杂、低效的手工办公方式，实现迅速、全方位的信息采集、信息处理，为企业的管理和决策提供科学的依据。一个企业实现办公自动化的程度是衡量其实现现代化管理的标准，也是提高无纸化办公水平重要途径。在在全球化的竞争过程中，企业对信息的掌握程度、信息获取是否及时、信息能否得到充分的利用、对信息的反应是否敏感准确.已越来越成为影响到一个企业市场竞争能力。百分之九十以上的烟草企业已经广泛的应有OA系统，这也是国家局提倡无纸化办公的重要举措之一。 一般OA系统相对其他应用软件有其自身的特点： 1．实行群体协同工作 这里所说的群体协同工作，可以包括在地理上分布很广，甚至分布在全球上各个地方，以至于工作时间都不一样的一群工作人员。办公自动化不仅兼顾个人办公效率的提高，更重要的是可以实现群体协同工作。协同工作意味着要进行信息的交流，工作的协调与合作。由于网络的存在，这种交流与协调几乎可以在瞬间完成，并且不必担心对方是否在电话机旁边或是否有传真机可用。 2．为企业全体员工提供帮助 办公自动化应该作为部门除了生产控制外的信息处理与管理的集合，对于单位的领导来说，办公自动化系统的决策支持系统，能够为领导提供决策参考和依据，高层决策不再是不了解情况.缺乏数据的环境下进行，而是以数据和真相为依据做出的科学的决策。对于中层管理者，办公自动化系统是信息管理系统。而对于普通管理者，办公自动化系统又是事务/业务处理系统。办公自动化系统能够为企业的管理人员提供良好的办公手段和环境。使之准确、高效、愉快的工作。 3．拥有最基础数据 OA系统的数据库包含了职工姓名、年龄、职务、权限等等全体职工的基础信息，而且可根据需要对企业标志、机构组织等进行设置，并进行人员的注册，为其设置口令、Email地址、权限、角色等，使之具备烟草企业的特色。 4．流程化管理 OA系统为每项工作设置了流程，从每项工作的发起、审核、校对、发布，按照人员角色和权限分配工作，实现了流程化管理，也明确了职责。 5．操作简单，管理方便 采用当今最流行的Browser/Server结构，因为它不需要在用户端安装专用软件，只需浏览器就可以使用系统的所有功能，操作简单，节省培训费用。而且对各类办公文档、公文等进行了全面统一的归档管理，并利用浏览器来提供统一的用户界面，极大地提高了工作的效率和质量。 鉴于以上OA系统的特点，充分利用其特点，整合各个应用软件共有数据，提高各系统集成度，能有效降低资源浪费。 一．OA系统特点的利用 1．流程化管理特点的利用 为适应行业新形势、新阶段、新任务所提出的新的发展要求，国家烟草专卖局下达了《关于烟草行业全面实施ISO9000质量管理体系的指导意见》，全国烟草系统都在全面推行和贯彻ISO9000质量管理体系建设。但由于ISO9000的推行缺乏有效的固化手段，时间一长相关措施的执行往往会流于形式，制定的质量管理制度也被束之高阁。虽然ISO9000标准倡导的文件化要求对质量管理制度、标准业务流程的固化起着相当好的作用，但由于文件与业务是可以分离的，企业实际业务运作是否严格按文件要求执行，也就因企业的管理水平、员工的质量意识等因素的不同而相差甚远。因此，ISO9000要在企业长期有效地运行，就需要寻求更为有效的固化手段——信息化技术。 通过与OA系统的结合，可以有效固化ISO9000的流程，并能达到以下功能： （1）兼容性高，适用性强。利用了OA系统已有的基础信息平台与成熟的流程自定义管理平台，能够大大减轻系统维护工作量，保留用户使用习惯，实现一体化登陆，用户无需重新学习即可熟练使用。 （2）保留工作痕迹。公文管理流程中：为了记录流程当中各个环节人员所有的工作记录，实现痕迹保留功能，系统有效的记录文档中修改的过程环节，以便查阅检索。申请审批流程中：记录当前流程审批人员的意见记录，以便其它参与者以及申请人进行参考. 查阅。 （3）减少操作，提高效率。通知、公告等可以一处发布，多处展现，即在两个系统中同时展现；在OA系统与体系管理系统之间的文件可以直接引用；整合权限设