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课程领域：终端管理销售技巧连锁经营能解决问题：如何有效提升终端销售能力 如何有效建立深厚的客户关系 如何增强销售谈判技巧 如何掌握面对面销售技巧课程简介： 课程简介：伴随营销环境的巨变与市场竞争的加剧，中国零售市场逐渐度过成长期，迈进成熟期，行业将跨进“品牌”竞争年代，而深度品牌竞争的背后将不仅仅是营销战略、策略的较量，更将是一线销售人员操作落地的决战，优秀的销售精英、团队将成为市场竞争取胜的关键一环！?课程收益：1. 提高门店导购的销售技能，瞬间成交，一剑封喉，维护和留住新老顾客，整体提升店面业绩；2. 改变门店导购消极、被动的工作态度，培养积极、付出的工作精神；3. 迅速洞察客户的真正需求，积极调整销售策略从而赢得订单。4. 熟悉客户销售中可能碰到的各种问题，并获得应对方法。5. 提升企业终端店面销售团队的销售营业额；6. 打造学习型门店组织，全员学习、共同成长、力创辉煌。?培训方式：?幽默讲授、互动讲授、小组讨论、案例分析、故事寓言、头脑风暴、思维开发训练、音乐引导、角色模拟、影视启发、小组竞赛、情景演练等互动启发式教学。?培训对象：?导购人员?? 销售人员?? 门面店长?? 店长助理适合行业：?零售业?? 零售连锁业课程用时：?14小时?课程大纲：第一讲：专业导购——自我激励1. 自我认知与职业规划；2. 自我行为和态度；3. 自我激励的四大要诀；4. 自我激励的八大“黄金”步骤；5. 自我激励五大盲点；6. 自我情绪激励——快乐工作的秘诀；7. 自我压力激励——职场压力透视8. 自我激励的20个方法。案例探讨：面对失败如何越挫越勇？?第二讲：专业导购——销售五字真经1. “儒”——满足他人需求；2. “销”——公司产品；3. “售”——理念、观念；4. “买”——感觉、服务；5. “卖”——自己的形象、言行举止。案例探讨：销售时产品、价格、服务、理念什么是销售的关键？?第三讲：专业导购——销售准备1. 内外兼修“一表人才”；2. 熟悉商品专业知识的三个模块；3. 熟悉门面环境的三个关键；4. 精通商品专业知识的七个问题；5. 销售结果的预测和结果做准备；6. 终端店面销售相关数据准备；案例探讨：如何最快熟悉销售门面？?第四讲：专业导购——销售礼仪1. 店面销售服务的八个观念2. 正确认知客户服务八种态度3. 处理顾客投诉的八个步骤4. 提升卓越客户服务的六个技巧案例探讨：如何以服务让顾客重复消费？?第五讲：专业导购——顾客消费心里分析1. 四种性格的特点描述（力量型、活泼型、完美型、和平型）；2. 男女顾客不同年龄消费心里；3. 七种顾客购物态度特点描述；4. 八种顾客购买行为特点描述；5. 十一种顾客购买关心内容分析；6. 二种顾客购买动机分析。案例讨论：面对客户如何换位思考？?第六讲：专业导购——产品推介技巧1. 影响产品呈现效果的三大因素；a) 产品呈现的语言：品牌文化、功效描述、产品价值分析b) 产品呈现的方式：视觉化、体验式、案例式、演示式、c) 产品呈现时的态度、情绪、信心2. 产品推介的三大法宝；a) 例证与数据证明b) 客户见证技巧c) 客户转介绍3. FABE有效运用顺序。 案例探讨：产品介绍是您认为顾客最关心什么？?第七讲：专业导购——异议处理技巧1. 顾客产生异议的五个基本原因；2. 处理顾客异议四大技巧；a) 顾客异议处理要求：先处理感情，再处理事情；b) 顾客异议两种满足：精神满足、物质满足c) 顾客核心异议回复技巧d) 顾客异议处理技巧：“三明治”法则3. 主、客共赢的销售意识。案例探讨：刁难的客户如何平静对待？?第八讲：专业导购——团队配合销售策略技巧1. ABC法则配合策略2. 黑白脸配合策略；3. 假定上级权利策略；4. 巧妙诉苦策略。 案例探讨：如何选择您的“最佳拍档组合”。?第九讲：专业导购——促成技巧1. 缔结时应避免的三项错误；2. 处理客户价钱抗拒六法；3. 有效缔结五法；4. 如何要求顾客转介绍。；案例探讨：如何有效处理新老客户杀价问题？?第十讲：专业导购——深度营销1. 250定律；2. 优质服务是转介绍的基础；3. 深度营销技巧；4. VIP系统搭建技巧5. 客户转介绍的技巧。 案例探讨：产品利润与顾客利润贡献如何理解？??邰昌宝：零售管理顾问，广州市早晨儿童日用品有限公司常年顾问，方拓服饰有限公司常务总经理、中国内训网专家团首席专家，“首创中国零售业黄埔军校——赢在终端系列课程”，2009年先后荣获中国企业教育百强培训师、全球华人500强培训讲师等荣誉，现担任国内多家咨询管理公司特邀讲师，十余年零售、连锁、渠道管理经验。十年来一直潜心研究、探索适合于中国零售/连锁业的发展之道，根据中国终端零售的发展现状，定制出一套实战、实效、实用的终端零售管理系列课程。?主要经历：