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调查情况通报 篇一：满意度调查情况,通报及分析 2014年第三季度满意度问卷调查情况通报及分析 第三季度，院党委办公室通过对5125份门诊、住院、出院患者满意度、优质护理、医技科室、对职能部门等十一种满意度调查表进行了统计分析。总体来说，过去满意度调查所反映出来的一些问题部分得到了解决和改进。如：此次药学部所属部门的调查结果总评，经过前一阶段制定有效措施整改后，提高了满意度。但仍有一部分科室的满意度调查项目有待改进，现将具体情况通报如下： 一、各种调查表数据汇总情况 2014年3季度各满意度调查表汇总情况 二、满意度总体情况汇总图 各种项目满意度调查情况汇总表 员工对医院职能各部门满意度调查情况汇总表 三、各满意度调查表中不满意项目如下： （一）门诊患者满意度调查中，存在“不满意”项目有： “对CT、核磁、放射、B超目前排队等待时间”等项。 （二）住院患者满意度调查中，存在 “不满意”项目有：“对医院的各项收费是否清楚”、“手术前麻醉医师与你告知的谈话”（2项共8份）等项。 （三）住院患者护理服务满意度调查中，存在“不满意”项目主要有：“责任护士每天能抽出时间和您进行沟通交流”；“责任护士主动向您介绍病区环境、探视、消防、安全等事宜”；“责任护士主动帮助指导您保持个人的清洁卫生，更换床单及时”；“责任护士能够主动为您进行饮食指导”（各4份）等项。 （四）