2015急诊护理管理.pptVIP

表格放置盒 规范的管理模式严格的交接班 六不交接：衣帽不整不交接、危重病人护理不周不交接、物品不全不交接、未给下班做好准备不交接、环境不整洁不交接、本班工作未完不交接 规范的管理模式优质护理 文化强护----推行“六个有”服务 手续有人办 检查有人陪 心理有人慰 住院有人陪 出院有人送 回家有人访 规范的管理模式优质护理 文化强护-----推行“六个心”服务 实心告知就医程序，取得病人的理解 真心向病人或家属交代病情及治疗，消除病人疑虑 诚心说明费用情况，让病人明明白白消费 比心与病人交谈，体现同情病人的亲情 用心了解病人的需求，设身处地地为病人着想 专心征求病人意见，取得病人的信任  急诊病人护理管理的 规范化 ----济南市中心医院进修后工作汇报 商河县人民医院急诊科 赵新玉 　 2014年6月17日 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 C